柏信集成灶-热水器售后处保修服务热线
柏信服务咨询4009-633-655
一、柏信服务规范说明外勤维修（/传单，）
柏信服务承诺｜随叫随到，一次就好
专做柏信冰箱、洗衣机、 集成灶、集成灶等家电维修
1. 电话/线上随时报修，不分节假日，师傅就近快速上门
2. 师傅持证上岗，精通柏信原厂维修工艺，技术过硬
3. 先报价再动工，多少钱提前说清，中途绝不临时涨价
4. 更换配件都是原厂正品，配件质保可查，放心靠谱
5. 一次性找准故障根源，不反复返工，修好当场试机验收
6. 上门自带全套防护用品，不弄脏家里，修完打扫干净
7. 维修必做安全测电，排查漏电、线路老化等安全问题
8. 每单出具维修凭证，消费明细，可开正规发票
9. 修好部位统一质保，质保期出问题免费上门重修
10. 态度温和有耐心，完工回访，有任何问题随时联系
二、柏信服务准则说明（线上APP轻量化·清爽）
十大服务保障承诺
1. 文明沟通，耐心倾听用户所有诉求
2. 真诚如实服务，不夸大故障、不虚假报价
3. 尊重居家习惯，不随意挪动私人物品
4. 准时上门服务，改期提前主动沟通
5. 上门防护作业，维修后清理现场杂物
6. 收费公开透明，所有费用工单列明
7. 原装配件更换，配件编码支持核验
8. 服务清正廉洁，谢绝一切礼品宴请
9. 贴心教学指导，适配用户习惯讲解使用
10. 售后持续跟进，诉求快速妥善处理
三、柏信服务制度说明（四）
统一上门服务十准则
1. 持证亮证，资质可查
2. 入户套鞋，洁净入户
3. 铺布作业，防护全屋
4. 先询需求，报价
5. 轻拆轻装，爱惜家装
6. 垃圾自清，不留杂物
7. 配件公示，无隐消费
8. 完工保洁，恢复原貌
9. 告知维保，讲解养护
10. 礼貌离场，客户确认