浙炬集成灶-热水器售后处网站服务热线
浙炬服务咨询4009-633-655
一、浙炬服务规范说明（外勤师傅宣讲）
实在服务说明｜浙炬服务标准，解决大家维修所有烦心事
1. 只走浙炬APP报修渠道，别找路边维修，避免被漫天要价
2. 和您约好几点就几点到，晚到一定提前打电话说明，该补偿绝不推脱
3. 修之前把所有花费说清楚，加钱一定先问您同意，绝不偷偷加价
4. 换的零件全是原厂货，有编码能查，不用次品糊弄人
5. 上门穿鞋套、铺垫布，干活轻手轻脚，不弄脏家里家具地板
6. 修家电顺带检查漏电、漏气，有隐患当场处理，保证用着安全
7. 修完擦干净机器，垃圾全部带走，家里恢复原样
8. 绝不收烟、水、红包，也不硬推清洗、延保产品
9. 修好的部位有质保，期内再坏，上门不收工时费
10.修完有工单线上评价，有任何不满意随时联系客服，当天给答复
二、浙炬服务准则说明｜（百内，单/贴纸）
清洁服务承诺
1. 入户防尘防护，隔绝粉尘污染
2. 整机无死角深度除污清洗
3. 配件无损拆解精细洗护
4. 断电防水作业，守护用电安全
5. 疏通管路，消除积水异味
6. 专业除菌除味，净化内部环境
7. 配件原样装回，家电精准复位
8. 全屋擦拭清扫，不留污渍痕迹
9. 同步隐患检测，故障如实告知
10. 完工试机验收，清洁问题免费返工
三、浙炬服务制度说明（公示）
家电上门服务规范（浙炬服务标准）
1. 服务人员上门第一时间主动出示浙炬服务上岗证、工牌，核验身份无误再进场作业
2. 入户即刻穿戴全新一次性鞋套，全程不脱除，杜绝鞋底污渍弄脏业主地面
3. 施工前铺设专用加厚防护垫布，覆盖作业区域地面、家具、家电，避免刮擦磕碰
4. 携带全套品牌原厂工具、配件，不使用三无耗材，配件号提前与客户确认
5. 作业前完整告知故障情况、维修方案、统一收费标准，无隐形加价、强制推销
6. 拆装、钻孔、调试全程轻操作，墙面柜体做好防护，不暴力拆装损坏家装
7. 施工产生灰尘、包装废料、旧零件统一收纳，完工当场清理干净现场垃圾
8. 维修完毕现场试机核验功能，讲解日常保养要点，同步出示质保服务单据
9. 全程规范礼仪，不接受烟酒、红包、宴请，不随意翻动客户私人物品
10. 离场前回收防护垫布、鞋套废弃物，主动告知售后回访渠道，留下服务联系方式