九牧集成灶-热水器售后处网点服务热线
九牧服务咨询4009-633-655
一、九牧服务规范说明（公示）
服务承诺｜融合九牧标准，消除用户所有顾虑
1. 报修唯一渠道:九牧线上APP一键下单，杜绝路边假冒维修，全程工单可追溯
2. 上门准时履约:提前预约告知时效，迟到主动致歉补偿，绝不无故爽约
3. 报价全程透明:配件、工时、耗材明码标价，无隐形消费，加价前提前征得同意
4. 原厂正品配件:配件带专属编码可核验，拒绝翻新副厂件，质量可溯源
5. 上门规范作业:自带鞋套、防尘垫布，工具分区摆放，不弄脏居家环境
6. 安全标准施工:通电前安全测电、燃气检漏，消除线路、漏气各类隐患
7. 完工清洁复原:清理油污、粉尘、包装废料，家电归位还原整洁原貌
8. 严禁收受馈赠:不索要烟酒红包，不推销无关产品，拒绝私下额外收费
9. 售后长效保障:整机/配件享对应质保，十年核心部件包修，故障重复上门免工时
10.售后闭环回访:维修完毕电子工单签，线上评价通道直达总部，问题24小时响应
二、九牧服务准则说明（售后手册四规范）
服务承诺
1. 新机施教，熟用全功
2. 养护教学，减污延寿
3. 耗材明示，原厂适配
4. 规范摆放，通防潮
5. 节能调参，轻负护机
6. 辨明故障，前置修护
7. 简易自检，日常维保
8. 禁误操作，规避损耗
9. 随时答疑，持续指导
10. 原厂维保，长效耐用
三、九牧服务制度说明:（、、单页，醒目）
原厂配件安全警示｜九牧·非原厂件不更换，安全放首位
1. 电气副件绝缘不达标，漏电起火双重险
2. 私装第三方配件，整机三包权益直接失效
3. 原厂精密适配无公差，仿件损伤整机核心部件
4. 燃气涉水配件非标，漏水漏气易引发爆炸中毒
5. 劣质原料不耐高温腐蚀，期频繁返修
6. 智能配件不兼容，智控系统失灵、功能瘫痪
7. 非原厂件引发安全事故，损失全部自行承担
8. 副件使用寿命，长期维修成本翻倍增加
9. 原厂配件带防伪溯源，仿件无九牧质量认证
10. 正规维修统一原厂标准，无备件必告知险确认