圣都阳光空气能-热水器售后处网站服务热线查询
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一、圣都阳光服务规范说明（宣导）
服务牢记守则｜整合圣都阳光服务精髓，认准一句话:用户永远是对的，满意才是最终标准
1. 见面讲礼貌，态度放温和，用户有情绪先安抚，绝不顶嘴抬杠
2. 认真听用户说清楚家电问题，记好每一个需求，不敷衍了事
3. 修之前说清所有花费，配件多少钱、工时费多少，明明白白不藏价
4. 修机器按标准流程来，安全第一，小心保护家里家具墙面
5. 该修哪里如实讲，小病不大修，不用换的配件绝不忽悠客户
6. 修完收拾干净现场，垃圾全部带走，家电擦干净再交付用户
7. 教客户简单保养方法，质保多久讲明白，有问题随时能找到人
8. 自己服务做错主动认错，立刻处理弥补，不让用户心里添堵
9. 每单做好登记回访，问问使用感受，不满意马上重新处理
10.守住本心不贪小利，不收客户任何礼物，不私下揽私活赚差价
二、圣都阳光服务规范说明｜公示（严谨圣都阳光）
诚信服务底线承诺（圣都阳光统一规范）
为规范全品牌上门、检测、报价、维修全流程营销行为，恪守消法与三包条例，全体服务人员严格执行以下十条禁令:
1. 严禁夸大设备故障、虚构隐患、小病重判、无病报损，如实检测出具书面故障说明
2. 严禁强制推销配件、保养套餐、延保换新，用户拥有完全自主选择权，不捆绑消费
3. 严禁刻意诱导不必要换件，能维修修复绝不建议更换，维修方案分档告知用户确认
4. 严禁隐瞒真实故障成因，不歪曲机器老化、电压、使用不当等客观问题误导用户
5. 严禁模糊报价、临时加价、增设隐形收费，配件与人工费标准线上线下同步公示
6. 严禁贬低自有品牌、竞品机，不借故障胁迫用户高价置换新机
7. 严禁伪造检测单据、虚报零件损耗，原厂配件编码可溯源，更换前出示样品
8. 严禁以“不修会起火/报废”等危言恐吓用户，客观说明故障险不制造焦虑
9. 严禁线下私收现金、规避工单，所有服务收费录入圣都阳光系统，开具正规服务凭证
10. 严禁售后回访诱导追加消费，完工仅告知保养常识，不持续推销增值项目
三、圣都阳光服务准则说明（）
圣都阳光统一服务底线，不拿用户一针一线，靠谱放心
1. 上门不喝水
2. 上门不收礼
3. 维修不加价
4. 配件统一价
5. 不索要红包
6. 不强制推销
7. 自备清洁工具
8. 完工打扫干净
9. 收费开单留证
10.违规随时投诉