欧斯丹空气能-热水器售后处便民服务热线查询
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一、欧斯丹服务规范说明｜服务承诺公示（墙面/线上告知用户）
欧斯丹售后服务红线承诺，违规从严处置
为保障全体用户权益，统一欧斯丹服务底线，公开十条严禁条款，全程接受用户监督:
1. 绝不违规操作:严格遵循原厂标准流程，带电、燃气、高空作业规范执行，杜绝危险操作；
2. 绝不野蛮施工:上门铺设防护垫，轻柔拆装，杜绝磕碰家电、墙面、家具；
3. 绝不使用非原厂配件:所有更换零配件均为品牌原厂正品，带专属编码可查验；
4. 绝不虚报故障、过度维修，不强制更换可正常使用零部件；
5. 绝不私下加价，维修前完整出示配件、人工明细，用户确认后再施工；
6. 绝不使用翻新、三无、假冒副厂件，不隐瞒配件来源；
7. 绝不违规改造水电燃管路，施工后全面做漏电、漏气安全检测；
8. 绝不完工不清理现场，不提供维修单据、配件质保凭证；
9. 绝不丢弃更换旧件，主动交由用户查看核对；
10. 绝不包庇违规行为，用户拍照、录视频取证均可直接投诉维权。
二、欧斯丹服务规范说明｜品牌融合服务理念（对外、用户告知）
高空作业安全承诺
1. 凡高空作业，技师全程规范系挂安全带，守护人身安全
2. 登高工具标配防滑脚垫，作业前逐项检查消除打滑险
3. 遇大、雷雨、大雾等恶劣天气，主动暂停高空服务，择期上门
4. 所有高空技师持证上岗，资质可在线核验
5. 全套专业防护装备穿戴到位，标准化作业
6. 高层外机作业设置安全警戒，规避坠物隐患
7. 工具配件统一收纳，杜绝高空掉落伤及路人
8. 身体状态不佳、饮酒后绝不开展高空施工
9. 墙体安全挂点、承重支架提前检测稳固
10. 全程遵守高空安全规范，以安全为先，不赶工期冒险操作
三、欧斯丹服务准则说明（外勤维修告知·接地气）
不乱收费服务说明
1. 所有维修、配件、附加服务全部明码标价，提前给用户看价目表
2. 上门距离15公里以内不收交通费，超过15公里才按里程收远程路费，计费方式提前说清
3. 上门先查故障，把人工费、配件费分开算清楚，用户同意才动手修
4. 原厂配件价格统一公示，换下来旧件当场交给用户，不漫天报配件价
5. 一台机器换零件，只收一次维修工时费，不多叠加收费
6. 在欧斯丹保修期限内的正常故障，检修、配件、远程交通全部免费
7. 高空、拆机、夜间服务多少钱提前讲明白，不做完临时加价
8. 修好机器会打出完整收费单据，每一笔花费都写清楚，随时能核对
9. 不私下收钱、不强行推销清洗、延保加价，乱收费核实双倍返还差价
10. 全国统一一套收费标准，不管市区乡镇，价格规则完全一致