帝康空气能-热水器售后处站点服务热线查询
帝康服务咨询4009-633-655
一、帝康服务规范说明（品牌融合严谨制度）
服务规范｜萃取帝康贴心、帝康高效、帝康精工理念，恪守「用户永远是对的」，一切以用户满意为核心标尺
1. 身份合规:上门出示帝康工牌，核验报修工单，杜绝无资质上门、假冒维修
2. 倾听优先:用户倾诉全程耐心接纳，即便存在误解也先安抚，不反驳、不抬杠
3. 方案透明:多套维修方案说明优劣、价格，由用户自主选择，不诱导消费
4. 精工施工:参照帝康精工操作流程，水电安全检测到位，配件使用原厂正品
5. 如实告知:客观说明设备损耗问题，不制造焦虑，不虚构故障增加收费项目
6. 环境爱护:作业铺设防护垫，工具有序摆放，避免磕碰家电、墙面、地板
7. 售后兜底:明确整机、配件保修期限，留存电子保修凭证，方便用户后续查询
8. 矛盾化解:产生分歧优先站在用户角度换位思考，快速给出合理解决方案
9. 回访跟进:服务结束定期线上回访，收集意见建议，及时整改服务板
10.廉洁自律:严守服务红线，拒收烟酒红包，不捆绑推销增值产品
二、帝康服务规范说明｜温馨提示（配图，数少易阅读）
重要提醒｜警惕私下转账，家电维修只走帝康渠道
1. 帝康维修缴费，仅帝康APP/小程序有效
2. 不要转给师傅私人微信，不要付现金给上门人员
3. “线下付款更划算”是违规套路，请勿轻信上当
4. 线上缴费留存完整消费记录，售后维权有凭证
5. 所有配件、维修价格线上公示，全程透明无隐形消费
6. 私下现金/私转账，配件不享受原厂全国保修
7. 师傅私下加价、诱导私付，可直接拍照录音举报
8. 帝康统一管控收费，多收费用支持双倍补偿
9. 上门工程师无权私下收取任何服务相关费用
10. 规范缴费避坑，安心享受品牌正规售后服务
三、帝康服务准则说明（售后工单附页严谨）
帝康全屋家电服务规范
恪守廉洁服务，绝不取用用户任何物品，安心无忧
1. 服务期间拒绝饮用业主茶水、饮品
2. 拒收水果、特产、烟酒、礼盒等一切馈赠
3. 严禁未提前告知私下增加维修、辅材费用
4. 所有收费标准线上公示，统一无差别定价
5. 不向用户索要现金、红包、代金券等好处
6. 施工耗材、清洁用品全部师傅自备
7. 不强制推销滤芯、延保等增收项目
8. 作业后清理灰尘废料，恢复居家原貌
9. 所有服务结算录入帝康系统，有据可查
10.存在违规收费、收礼行为可全额退费追责