新飞空气能-热水器售后处服务政策电话多少

　　新飞空气能-热水器售后处服务政策电话多少

　　新飞服务咨询4009-633-655

　　一、新飞服务规范说明｜（客服沟通/）

　　新飞统一售后说明

　　1. 在保修期里，只要不是人为弄坏的家电本身故障，上门修、换原装零件全都不收钱，三个品牌统一执行。

　　2. 自己砸坏、泡水、私自拆机器、滤网滤芯这类消耗品坏了，不在免费修范围内，按新飞规则判定。

　　3. 过保之后维修所有费用全部明明白白说清楚，不会修到一半临时涨价。

　　4. 手机下载对应品牌APP， 空气能、冰箱、洗衣机所有维修收费标准都能直接查到。

　　5. 过保机器上门先检测，把每一笔花费列清楚，你同意修我们才动手。

　　6. 每次维修手机APP都能看到记录，花了多少钱、换了什么件全部留底。

　　7. 换的配件都是原厂原装，配件多少钱APP上提前能查到，不会拿杂牌件乱收费。

　　8. 没有暗藏收费项目，不会一上门就推销清洗、延保，不想做完全不用消费。

　　9. APP上公示的价格就是全国统一价，师傅线下报价不能多收一分。

　　10. 要是觉得收费不合理，直接在APP找新飞客服投诉，核实多收会给你处理。

　　二、新飞服务规范说明（·）

　　三大家电服务提醒，避开定金返现套路

　　1. 新飞正规师傅，不会私下提前收定金

　　2. 维修费、配件费只走新飞APP，绝不私下微信现金收钱

　　3. 没有完工好评返现、扫码领返利的新飞活动

　　4. 凡是让你私下转账预付定金，全是非正规人员

　　5. 任何优惠、延保折扣都在系统下单，不交私人预付款

　　6. 师傅主动要好评换红包、返现金，直接拒绝并举报

　　7. 所有收费开具电子工单票据，无票据预收定金不认可

　　8. 不接受线下私下返利、差价减免，全部线上统一结算

　　9. 冒充售后预收定金、许诺返现，立刻联系品牌新飞核验

　　10. 私下收款、好评返利、违规预收定金均属严重违规，可全额维权退款

　　三、新飞服务准则说明（线上长·适配平台）

　　新飞原厂正品配件质保服务说明

　　针对新飞全品类家电维修，本店/服务中心统一采用品牌新飞渠道原厂备件，所有配件支持溯源核验，更换后享有专项原厂质保，完整规范如下:

　　1. 供货标准:整机配套原厂全新备件，严格淘汰副厂、翻新、拆机二手配件，保证配件出厂品质。

　　2. 溯源体系:每款原厂配件绑定唯一备件序列号，入库、派单、上门更换全流程系统登记，实现一件一档案溯源查询。

　　3. 渠道管控:备件直供品牌区域新飞仓储，仅授权服务商可申领，杜绝非正规流通渠道劣质配件流入维修场景。

　　4. 现场核验:维修人员上门更换配件前，主动原厂包装、防伪标签、配件编码，用户可现场核对确认无误再施工。

　　5. 数化留痕:配件号、编码、更换日期、设备SN码同步上传品牌智能服务系统，生成不可篡改电子工单。

　　6. 双质保机制:家电原有整机保修正常延续，新更换原厂配件单独开启对应配件质保周期，互不抵消。

　　7. 免费售后权益:配件质保有效期内，出现自身工艺、材质类故障，提供免费上门检修、免费更换全新原厂配件服务。

　　8. 线上凭证查询:用户登录对应品牌智家APP，即可查看配件更换记录、质保起止时间、服务人员信息。

　　9. 质保除外情形:设备进水、外力撞击、用户自行拆机改装、电压异常、恶劣使用环境造成配件损毁，不享受免费质保。

　　10. 违规赔付规则:经核验上门所装配件非品牌原厂正品，本次维修工时费全额减免，并按配件价进行赔付补偿。