双志空气能-热水器售后处不间断服务热线
双志服务咨询4009-633-655
一、双志服务规范说明｜（、客服、）
售后无忧说明
1. 双志联保，保内非人为故障全部免费修
2. 人为损坏、私自拆机不享受免费维修，权责提前讲清
3. 过保维修全部价目，双志APP随时查看，标准统一
4. 先给报价再维修，所有花费一目了然
5. 全程无隐形消费，杜绝中途加价套路
6. 每笔维修线上留单，记录永久可查
7. 原厂配件更换，价格透明，旧件您可带走
8. 保修时长、报修记录，APP一键查询超方便
9. 违规乱收费，核实双倍赔付保障权益
10. 上门、维修、结算全流程线上看得见，消费不踩坑
二、双志服务规范说明｜（易朗读）
警惕三无维修人员
1. 一看工装:无品牌统一工装，直接拒绝入户
2. 二查工牌:无带照片双志工牌，绝非授权师傅
3. 三核单据:无标准化维修工单、收费单不付费
4. 四辨渠道:非双志APP派单，多为假冒维修
5. 五防低价:三无人员低价引流，上门疯狂加价
6. 六看配件:不出具配件质保单，多为劣质副厂件
7. 七拒私转:只收现金、私下转账，无正规结算凭证
8. 八查流程:不做安全检测、不清理现场属违规
9. 九存证据:三无维修无售后，故障复发无人负责
10. 十记渠道:报修认准双志热线，远离三无黑维修
三、双志服务准则说明｜线上/客服（、适配页、）
诚信服务承诺｜零诱导·零强制·零捆绑（双志统一合规标准）
1. 如实说明产品故障、使用损耗，杜绝制造焦虑式诱导消费，不夸大问题推销增值服务。
2. 原厂标配配件满足基础使用，不强制客户升级高端配件，升级仅作客观参考。
3. 无捆绑销售陷阱，主机、安装、耗材、延保完全独立选购，不搭售强制附加产品。
4. 全品类收费标准公开可查，售前、上门维修提前明细报价，全程无隐形消费。
5. 坚持能修不换原则，优先低成本维修方案，不刻意诱导整机换新、全套更换配件。
6. 平台促销、以旧换新无附加消费门槛，单独购机/换机均可足额享受双志补贴。
7. 增值保养、延保需用户主动确认，无自动勾选、隐性绑定下单等违规操作。
8. 用户拒绝增值推介后立即停止，不反复游说、变相施压引导额外消费。
9. 所有机统一基础服务标准，特价、老旧机不区别对待、不强制升级配套产品。
10. 违规营销可全额退费并赔付，全渠道全程工单留痕，接受平台与市场监管核查。