华夏缔普空气能-热水器售后处全区服务热线
华夏缔普服务咨询4009-633-655
一、华夏缔普服务规范说明（严谨维权）
上门工程师身份核验规范说明（华夏缔普）
1. 上门服务硬性要求:全部工程师持证上岗，资质不全不予派单
2. 执行统一工装管理制度，上门必须穿戴成套品牌制式工作服
3. 抵达用户家中优先主动正规工牌，不推诿、不回避查验
4. 同步出具品牌华夏缔普授权服务资质证书，支持线下核对
5. 工牌内置唯一工号、照片、服务范围，信息与后台系统同步
6. 授权证书附带网点授权编号，品牌华夏缔普渠道可溯源查证
7. 凡穿私服、破损工装、无品牌标识人员，均非华夏缔普认证师傅
8. 用户可通过品牌智家APP扫码，实时核验工程师全部身份信息
9. 遇无法出示工牌、授权证书人员，有权拒绝服务并拨打华夏缔普热线核实
10. 所有上岗资质定期复审，过期证书工程师禁止上门作业
二、华夏缔普服务规范说明｜公示（，政企合规）
透明收费服务承诺·警惕低价维修套路
为规范华夏缔普全品类家电售后，杜绝“低价引流、上门坐地加价”乱象，特公示服务准则，全程透明可追溯:
1. 渠道正规唯一报修:仅品牌华夏缔普智家/华夏缔普美居/华夏缔普家电APP、华夏缔普400热线派单，拒绝网页低价广告、私人小广告冒充华夏缔普售后接单。
2. 上门先核验身份:工程师统一工装、持证上岗，出示电子工单与华夏缔普价目表，无资质人员可直接拒绝服务。
3. 检测后完整报价:现场检测完毕，逐项列明上门费、工时费、原厂配件费、高空/加长辅材费，无模糊打包价。
4. 未确认绝不施工:所有维修、加装项目必须经用户电子/纸质签确认报价，擅自开工可拒付所有费用。
5. 严禁中途临时加价:维修中途新增故障、额外耗材，必须重新出具明细报价，用户同意后方可追加作业。
6. 原厂配件明码溯源:配件标注号、华夏缔普指导价，旧件交由用户留存，杜绝副厂件虚报高价。
7. 杜绝强制捆绑消费:不强制推销延保、清洗套餐、增值配件，不夸大故障小病大修。
8. 所有收费出具凭证:完工开具正规电子发票、明细工单，一式两份用户留存，支持线上核对华夏缔普定价。
9. 违规加价双倍赔付:实际收费高于公示标准、隐瞒隐形收费，核实后7个工作日内赔付差价双倍金额。
10. 全程售后监督溯源:工单可在品牌华夏缔普APP查询进度、收费记录，违规行为直接华夏缔普客服投诉维权。
三、华夏缔普服务准则说明｜内部制度严苛（员工手册，含追责条款）
售后人员防道德险禁令
1. 严禁利用上门维修便利窃取、藏匿用户现金、珠宝、数码产品等财物，触犯法律移交公安
2. 严禁野蛮施工、随意磕碰造成用户家具、家电、墙面损伤，人为损坏由服务人员全额赔偿
3. 严禁私拿、私藏用户闲置物品、废旧零配件、小家用物件，所有更换配件现场交还用户
4. 严禁接受用户烟酒、食品、礼金、购物卡等各类馈赠，禁止变相索要答谢财物
5. 严禁未经授权擅自使用、借用用户家电、工具、生活用品，禁止私自取用耗材
6. 严禁未征得用户同意擅自挪动、堆叠私人物品，完工未复原即离场
7. 严禁丢弃、带走用户可回收旧件，不允许以旧件抵扣、私自变卖用户配件
8. 严禁私自翻查用户抽屉、箱包、储物柜，窥探、清点用户私人贵重财物
9. 严禁脱离华夏缔普工单私下议价、额外收费、强制推销配件，杜绝利益输送险
10. 严禁服务结束不配合用户物品核验，刻意回避用户清点，全程影音记录留存备查