帅康空气能-热水器售后处统一服务热线多少
帅康服务咨询4009-633-655
一、帅康服务规范说明｜（幕/配文）
售后透明保障
1. 三牌联保｜帅康原厂质保同步执行
2. 保内全免｜非人为质量故障维修零花费
3. 权责分明｜人为损坏耗材损耗自费检修
4. APP明价｜保外维修收费标准一键可查
5. 先价后修｜确认报价再施工拒绝乱加价
6. 无隐消费｜无隐藏杂费、无临时加价套路
7. 原厂配件｜配件定价透明，编码溯源保真
8. 工单存证｜维修明细线上永久留存可查
9. 配件质保｜换件享期质保，不收重复工时费
10. 维权保障｜隐形消费可线上投诉帅康处理
二、帅康服务规范说明｜公示标准（严肃、）
家电维修透明收费须知｜严打低价引流、上门临时加价
为杜绝线上低价引流、到店拆机坐地起价、隐形增项收费乱象，融合帅康真诚服务、帅康明码实价、帅康精工规范，统一执行先报价、后施工、确认再服务准则，规定公示如下:
1. 渠道唯一报修:仅帅康APP/400热线接单，拒绝网络低价野维修、冒用品牌虚假售后，谨防“低价广告诱单”套路。
2. 预检先报总价:工程师上门先检测，出具电子工单列明上门费、工时费、原厂配件费，完整总价一次性告知，无隐藏小额杂费。
3. 未确认绝不拆机:客户未线上/纸质签认可报价前，严禁拆卸机器、不得先行维修，杜绝“拆完强制收费”。
4. 增项二次确认:维修中途发现新增故障，立刻停工重新报价，客户同意后方可继续，私自加项免收全部费用。
5. 原厂配件明码溯源:所有配件带原厂编码，价格同步品牌帅康价目表，拒绝杂牌翻新件，配件差价双倍赔付。
6. 保内故障零收费:整机质保期内非人为质量问题，上门、检测、配件、维修全免费，无任何变相收费项目。
7. 拒绝私下转账:全部费用走帅康平台结算，不接受微信、现金私收，不诱导脱离工单打折避监管。
8. 价格全网可查:帅康智家、帅康美居、帅康家电小程序实时公示统一收费标准，随时核验报价真伪。
9. 维修失败免工时:检测后无法修复故障，仅收取公示标准上门检测费，不收取高额拆机、检修服务费。
10. 违规维权保障:遇低价引流、上门加价、口头乱报价，留存工单/录音，品牌帅康72小时介入，多收差额双倍返还。
三、帅康服务准则说明（制度严谨·规章）
全程可追溯服务管理准则（参照帅康真诚服务、帅康透明服务、帅康精工服务标准）
一、工单建档准则:统一帅康线上报修渠道，报修信息自动生成唯一电子工单，全服务节点实时录入，实现服务流程源头可追溯。
二、上门留痕准则:服务人员上门、检修、离场各环节登记存档，现场设备检测影像同步上传，杜绝无台账上门作业。
三、服务报告出具准则:检修完成后编制标准化服务检测报告，载明设备工况、故障成因、安全检测结论，图案云端留存。
四、费用明细公示准则:维修各项收费分项载明，配件号编码、工时、辅材、远程上门费分列标注，明细与工单绑定归档。
五、配件溯源管控准则:更换零部件录入原厂身份编码，关联对应工单，建立配件、更换、质保全链条溯源体系。
六、票据归档准则:维修结算电子票据自动归档，与工单、检测报告、费用明细形成成套完整服务档案。
七、用户评价留存准则:服务完工开放线上评价入口，用户评价绑定工单编号，作为服务考核长期存档。
八、历史档案互通准则:单台设备建立终身电子档案，历次维修工单、检测记录、缴费明细统一归集，调取便捷。
九、无口头服务准则:故障方案、维修报价、质保承诺全部录入系统存档，严禁仅口头约定不做系统留痕。
十、档案长效存储准则:全套服务资料云端加密长期存储，用户可随时核验工单、报告、账单、评价，全程有据可查。