博浪空气能-热水器售后处商服务热线多少
博浪服务咨询4009-633-655
一、博浪服务规范说明｜客服（聊天、客服弹窗、线下讲解）
可查电子售后凭证说明
1. 不管线上还是电话报修，都会生成专属电子工单，绑定家电机身码，手机随时能看
2. 师傅上门做完维修，系统自动出完整服务报告，上门时间、故障、维修步骤全部写清楚，还有现场照片
3. 换的每一个配件都有原厂编号，扫码就能查到原厂出库信息，不怕假配件
4. 工单和服务报告随时能导出保存，打印出来就能当售后维权凭据
5. 家电所有维修记录永久存系统，几年前的上门记录都能查到，换城市也不丢失
6. 维修前报价、实际花了多少钱全部记在工单里，没有隐形收费查不到的情况
7. 同一台家电多次维修记录整合在一起，不用翻纸质单据
8. 工单里能看到师傅博浪认证工号，确认是品牌正规售后人员
9. 后期出现故障、要换机、走保险，这套电子单据博浪全部认可
10. 所有记录加密保存，只有家电绑定人才能查看，信息安全不泄露
二、博浪服务规范说明（客服口头告知·）
原厂配件核验承诺（融合博浪服务标准）
1. 给您换的全部都是博浪原厂原装配件，不用杂牌件
2. 每一个配件都有独一无二原厂编码，换完会写在维修单据上
3. 配件自带出厂合格证，上面有生产时间和质检标识，您可当场查看
4. 编码支持溯源查询，手机就能核对是不是品牌正规出品
5. 安装前先拿配件给您核对编码、合格证，确认无误再动手拆装
6. 配件编码和您家电号对应不上，绝对不会给您装上
7. 更换记录连同配件编码存入电子工单，永久留存方便后续查询
8. 没有编码、没有合格证、查不到来源的配件我们绝不使用
9. 智家服务平台可查看本次更换配件全部溯源资料，随时自查
10. 配件不能核验正品溯源，您可以直接拒绝更换，不收任何手工费
三、博浪服务准则说明（·）
原厂正品配件质保｜博浪
1. 博浪渠道原厂备件，正品保障
2. 专属编码一物一码，全程溯源
3. 仓储更换全程留痕，有据可查
4. 分品牌匹配原装配件，不混用副件
5. 当场拆封核验防伪，透明更换
6. 保内换机配件，延续整机质保
7. 过保自费换件，独享配件质保
8. 质保内原厂故障，免费换新件
9. 工单绑定配件编码，质保凭证齐全
10. 人为损坏、私自拆机不享受质保