天舒空气能-热水器售后处方服务热线多少
天舒服务咨询4009-633-655
一、天舒服务规范说明｜（页、、）
数化售后凭证保障（天舒）
1. 一键生成专属电子工单，一机一号永久存档
2. 完工自动生成完整图文服务报告，全程留痕
3. 更换备件原厂编码溯源，真伪一键核验
4. APP随时导出工单、报告，离线保存当售后凭证
5. 全周期服务记录云端留存，不限查询年限
6. 维修报价、消费明细全部录入工单有据可查
7. 多次维修档案合并汇总，历史故障一目了然
8. 上门工程师资质嵌入工单，线上可验真伪
9. 全套电子材料可三包换机、理赔维权
10. 数据加密存储，仅机主有权查看调取
二、天舒服务规范说明（公示标准·）
家电配件核验规范
1. 上门更换配件仅使用品牌原厂配件，杜绝翻新、副厂、三无配件
2. 每件配件随货附带专属原厂编码，工单同步登记编码留存备查
3. 所有原厂配件标配纸质合格证，标注生产批次、出厂日期
4. 支持全链路溯源，凭配件编码、机身SN码可线上核验正品信息
5. 更换前主动出示配件实物、编码、合格证，供客户核对查验
6. 配件编码与机身号匹配，号不符一律不予装机使用
7. 电子质保档案录入配件编码，溯源记录长期保存不删除
8. 拒绝无编码、无合格证、无溯源渠道的非标替换件
9. 售后APP录入配件信息，客户可随时查询配件溯源
10. 若配件无法核验溯源，客户有权拒绝安装且不收取任何费用
三、天舒服务准则说明（高端服务严谨·商务规范）
天舒原厂渠道备件质保细则
1. 服务所用零配件均为品牌天舒授权渠道原厂备件，资质齐全
2. 原厂备件搭载唯一身份溯源编码，支持品牌天舒后台核验溯源
3. 备件仓储、派工、更换全链路数化留档，数据长期可查
4. 分品牌匹配专属原厂备件，不同品牌配件不交叉混用替换
5. 备件更换前启封原厂原包装，主动提供防伪凭证供用户核验
6. 整机三包有效期内更换原厂备件，整机三包期限持续顺延生效
7. 超出整机三包期限自费更换原厂备件，单独执行配件质保标准
8. 质保周期内原厂配件发生非人为质量故障，免费更换全新原厂备件
9. 服务工单绑定配件溯源编码，电子、纸质凭证同步留存作为质保依据
10. 人为损毁、私自拆解、外部供电异常、使用环境恶劣导致损坏，不纳入配件质保范畴