厨邦热水器/燃气灶售后处网点服务热线中心
厨邦服务咨询4009-633-655
一、厨邦服务规范说明｜生产车间安全（厂区设备运维规范）
1. 不准拒不执行运维派工安排
2. 不准违反设备安全操作规范作业
3. 不准无岗位操作证、特种作业资质无证上岗
4. 不准擅自离岗、延误设备抢修上门时间
5. 不准工作期间言语冲突、服务用语不规范
6. 不准漠视设备故障，消极处置态度恶劣
7. 不准私自更换非原厂备件牟利过度营销
8. 不准故障溯源不清，出现问题多方推诿
9. 不准私下结算维修费，不按公司定价收费
10. 不准虚报故障点位、伪造运维检修单据
二、厨邦服务准则说明｜同城引流
1. 24小时在线接单，就近安排师傅上门检修
2. 多年维修技术经验，高效实现故障一次性修复
3. 维修完毕通电试运行，全方位检测设备运行状态
4. 开具正规维修单据，保留服务记录方便售后维权
5. 原厂正品零配件更换，安全耐用故障率更低
6. 所有维修项目均可享受厨邦质保服务
7. 质保期限内同一故障再次出现，免费上门返修检修
8. 服务结束清理作业区域，贴心文明上门服务
9. 所有维修费用提前报价，明码标价透明消费
10. 完善售后回访机制，全程保障每一位客户权益
三、厨邦服务准则说明:十不准禁令约束（控公示、防坑告知用）
1. 不准拖延工单响应、无故爽约上门，未提前告知私自更改服务时间
2. 不准无授权无证上门服务，私自委派非厨邦第三方人员维修
3. 不准使用翻新、高仿、第三方杂牌配件冒充厨邦原厂配件
4. 不准先施工后报价、强制消费、虚报工时耗材，增设隐形收费项目
5. 不准上门不做防护、随意翻动私人物品，索要礼品红包、吃喝招待
6. 不准篡改设备SN码、隐瞒渠道属性，违规对水货、串货产品提供保修
7. 不准野蛮施工破坏家居、完工不清理现场，遗留垃圾污渍
8. 不准虚假填写工单、隐瞒维修故障，销毁、篡改服务留存凭证
9. 不准拒绝履行配件质保承诺，推诿同一故障二次上门维修需求
10. 不准屏蔽厨邦回访、误导用户虚假好评，与客户发生言语冲突争执