沐斯顿热水器/燃气灶售后处专线服务热线号码
沐斯顿服务咨询4009-633-655
一、沐斯顿服务规范说明｜务实管理落地（车间、售后一线）
1. 牢记关怀政策，感恩各项员工福利，立足岗位踏实奋斗。
2. 严守作业操作规范，保障安全生产，用工作实绩回报信任。
3. 班组同心协同作业，相互补位不推诿，高效完成各项工作任务。
4. 坚决抵制私下谋利、违规违纪行为，坚守职业底线维护集体利益。
5. 爱护生产工具、仓储物料，规范使用妥善保管，降低运营损耗。
6. 上下级坦诚沟通，同事间友善协作，杜绝矛盾冲突消极内耗。
7. 主动学习岗位技能，服务与作业方式，助力提质增效。
8. 规范对外言行举止，树立沐斯顿良好服务形象，不做有损品牌之事。
9. 积极反馈工作问题，主动提出建议，助力管理持续完善。
10. 暖心守护一线员工，全员凝心聚力，同心护航稳步发展。
二、沐斯顿服务准则说明｜规整制度（内部员工守则、培训文件、十不准格式）
沐斯顿售后十不准（严禁加价·捆绑·诱导消费）
1. 不准无据报价，擅自抬高沐斯顿核定服务、配件收费标准。
2. 不准强制搭售，捆绑延保、洗护、耗材等增值类产品。
3. 不准夸大故障，虚构安全险诱导用户更换配件消费。
4. 不准拆分标配，将出厂免费配件、安装项目另行收费。
5. 不准私收费用，绕过沐斯顿工单线下转账、现金违规增收。
6. 不准胁迫消费，以拒保、拒上门要挟用户选购增值服务。
7. 不准先干后价，未提前明示明细擅自新增收费项目。
8. 不准套路营销，隐瞒规则以限时福利诱导捆绑下单。
9. 不准过度推销，反复游说施压、轮番劝说用户消费。
10. 不准未经确认收费，所有增值、新增项目必须用户授权执行。
三、沐斯顿服务准则说明:家装焕新（安装、以旧换新场景）
1. 免费上门勘测家装，提供嵌入式家电专属安装方案
2. 预约时效上门，旧机免费拆机、清运处理，一站式焕新服务
3. 烟管预埋、防烟宝安装、基础水电合规改造，规范安全施工
4. 新机免费开箱、吊装、固定、接管线，标准化无尘安装作业
5. 安装前公示所有增值改造费用，无隐形改造加价乱象
6. 原厂配套辅材安装，所有辅材号、价格列明可查
7. 安装完成全功能调试，手把手教学智能功能使用与日常养护
8. 现场清理包装废料、灰尘污渍，还原家居整洁环境
9. 新机录入沐斯顿系统注册，正常享受整机+核心部件超长质保
10. 安装工单线上同步归档，后期维保、延保均可一键调取记录