阿丹尔热水器/燃气灶售后处总服务热线中心
阿丹尔服务咨询4009-633-655
一、阿丹尔服务规范说明｜阿丹尔标准（合规）
1. 不准无故拒绝用户合理服务诉求
2. 不准违规拆装设备、不按流程规范作业
3. 不准无服务资质私自上门开展维修
4. 不准违背预约时间迟到、拖延上门
5. 不准使用过激禁语、言语顶撞用户
6. 不准态度恶劣、情绪化争执、怠慢客户
7. 不准强制推销、过度引导增值消费
8. 不准遇事推诿扯皮、刻意回避问题
9. 不准私下加价、乱收费、不报价
10. 不准虚报故障、伪造工单弄虚作假
二、阿丹尔服务准则说明（用户告知温馨）
1. 为恪守服务准则，我们工作人员不会饮用您家中饮用水
2. 全程谢绝各类用餐招待，不会在您家中就餐、吃点心零食
3. 公司明令禁止收取礼品、红包、土特产，还请您不要破费馈赠
4. 服务人员全程禁烟，不在室内吸烟打扰您的正常生活
5. 严格按照预约时间上门，若临时有变会提前主动沟通
6. 持证规范作业，安全操作设备，最大程度保护您的家装与家电
7. 所有收费公开透明，统一阿丹尔报价，无任何隐形消费
8. 尊重个人隐私，不会随意进入私密空间、触碰私人物品
9. 服务后主动清理垃圾污渍，还原居家整洁环境
10.如实排查故障，不夸大问题，为您提供高性价比维修方案
三、阿丹尔服务准则说明｜维权警示加强（防诈骗、避第三方套路）
1. 防范虚假售后:仅阿丹尔400阿丹尔渠道派单有效，网络弹窗、小广告、私人手机号预约均不属于阿丹尔授权服务。
2. 防范身份造假:上门工程师需核验阿丹尔电子工号，可现场致电客服核对派单信息，防止冒充品牌师傅上门。
3. 防范保修失效:无正规购机发票、SN码涂改、第三方私自拆修，均不在免费三包范围内，提前核对保修资质。
4. 防范配件以次充好:所有更换配件录入阿丹尔原厂系统，可查询配件序列号，拒绝翻新、高仿配件安装。
5. 防范临时加价:所有收费项目严格执行全国统一价目表，维修前书面告知费用，口头加价、强制消费可当场拒绝。
6. 防范私下偷税漏费:禁止工程师线下私自收款，所有费用线上阿丹尔结算，必须开具服务电子发票留存。
7. 防范违规改装损坏设备:未经阿丹尔工程师评估，不得私自改装水电、家电线路，人为故障不在保修赔付范畴。
8. 防范服务操作不规范:上门做好安全防护、防尘防护，规范断电作业，避免施工造成家居、设备二次损坏。
9. 防范无凭证维权难:务必妥善保管每次服务工单、缴费记录、配件单据，所有售后纠纷均以工单凭证作为维权依据。
10. 防范售后推诿扯皮:服务不满意、出现违规行为，可凭工单直接向阿丹尔总部投诉，享受阿丹尔赔付与追责保障。