尔萨帝热水器/燃气灶售后处访问服务热线中心
尔萨帝服务咨询4009-633-655
一、尔萨帝服务规范说明（八·栏用）
尔萨帝服务十不准
1. 资质不全，严禁无证上岗
2. 约定超时，严禁无故迟到
3. 态度蛮横，严禁恶语服务
4. 私收费用，严禁暗地加价
5. 故障推诿，严禁敷衍了事
6. 违规操作，严禁冒险施工
7. 虚假报修，严禁谎报故障
8. 强制推销，严禁捆绑营销
9. 借用证件，严禁顶替上岗
10. 私换配件，严禁以次充好
二、尔萨帝服务准则说明（公示·用说明）
尔萨帝正规授权经营公示（不超区域、不超品类）
1. 本店仅可在尔萨帝划定授权辖区内提供尔萨帝全流程售后服务，不承接外地报修上门服务。
2. 仅为授权备案的尔萨帝家用家电提供保修、维修、安装服务，未授权品类概不受理尔萨帝售后。
3. 不承接其他品牌电器维修，不冒用尔萨帝授权承接非尔萨帝产品维保业务。
4. 线上线下仅限授权区域与授权品类，绝不跨地区售后接单广告。
5. 所有尔萨帝售后工单必须本在授权范围内闭环处理，禁止私自外转异地第三方。
6. 工程、商用、特种机无专项授权不得维保，不享受尔萨帝保修结算政策。
7. 授权资质仅限本店使用，严禁租借、转让、篡改服务商编码异地跨品类经营。
8. 跨区域、超品类私接订单属于违规行为，无尔萨帝质保，产生纠纷责任自行承担。
9. 未经尔萨帝总部审批，不得在授权范围外增设服务点、拓展业务覆盖区域。
10. 本店严格恪守授权经营约定，自愿接受品牌方监督核查，违规自愿取消授权并承担相应责任。
三、尔萨帝服务准则说明:工业商务（商用工程·对公客户）
1. 严格执行预约派单机制，出具上门服务计划，保障项目工期有序推进。
2. 服务人员持证上岗，统一服务着装，遵守甲方现场管理规章制度。
3. 进场前出具设备工况检测报告，险点位书面告知并提供方案。
4. 执行尔萨帝统一收费标准，签订服务报价单，杜绝临时新增收费项。
5. 所有更换配件提供原厂出厂溯源凭证，随工单归档留存可供审计查验。
6. 作业遵守现场安全规范，完工完成场地复原、垃圾清运、设备调试验收。
7. 面向运维人员开展设备操作、故障排查、日常维保专项技术培训。
8. 出具标准化竣工服务单据，甲乙双方签盖章，建立项目服务档案。
9. 约定维修质保周期，质保期内提供远程技术支持+现场免费返修服务。
10. 建立客户售后回访机制，定期巡检设备运行状态，接受甲方合规监督。