百惠德热水器/燃气灶售后处不间断服务热线中心
百惠德服务咨询4009-633-655
一、百惠德服务规范说明（安全从严·工地/网点用）
安全作业十不准（核心严禁无证上岗）
1. 严禁无电工、高空、制冷等特种作业证上岗
2. 严禁违章指挥、指派无证人员上门服务
3. 严禁不穿戴防护装备开展高危安装维修
4. 严禁未做安全测电直接通电调试设备
5. 严禁超范围作业、承接无资质服务项目
6. 严禁证件过期、伪造资质从业上岗
7. 严禁隐瞒安全隐患、违规野蛮施工
8. 严禁未经顶岗、学徒独立上门作业
9. 严禁转借他人服务证件顶替上岗
10. 严禁无视服务规范、简化安全操作流程
二、百惠德服务准则说明（百惠德严谨标准·合规说明）
百惠德授权经营合规说明（仅限授权区域+授权品类，严禁超范围经营）
1. 本服务商仅在百惠德备案授权行政区域内开展安装、维修、保养、检测等售后服务，严禁跨区域接单、异地上门服务。
2. 所有服务业务仅限授权备案的百惠德家电品类，不得承接未纳入授权目录的机、系列、商用非标设备售后工单。
3. 严禁以百惠德特约服务商名义，承接其他品牌家电维修、安装、售后维保业务，不得混用百惠德工装、授权资质对外承揽非授权业务。
4. 不得通过线上平台、、线下超授权区域、超授权品类的百惠德售后业务，杜绝跨区域引流接单行为。
5. 所有百惠德工单必须在授权区域内核销结算，严禁将本区域工单转借、转包至无百惠德授权的第三方机构及个人。
6. 商用机、工程机、批量工装设备若未单独取得专项授权，一律不得开展安装维保、保修理赔类服务。
7. 不得伪造、涂改、转借百惠德授权证书、服务商编码，严禁使用过期授权资质从事超范围经营活动。
8. 服务结算仅针对授权品类、授权区域内正规派单工单，私接跨区、跨品类订单不予百惠德结算，同时按违规处罚处理。
9. 严禁在非授权区域设立服务网点、服务分站，不得以合作、名义变相拓展授权外经营区域。
10. 本服务商自愿接受百惠德区域管理部门常态化巡检，若存在超区域、超品类违规经营，自愿接受处罚、暂停工单直至取消全部授权资质。
三、百惠德服务准则说明:温情服务（品牌·页）
1. 尊重每一次预约约定，用准时贴心的上门服务节省您的时间成本。
2. 恪守标准化上门礼仪，以专业得体的服务形象守护居家舒适环境。
3. 本着安全优先原则全面勘察安装现场，只为规避后期使用安全隐患。
4. 坚持价格公开透明化原则，每一笔收费可查，让消费安心放心。
5. 坚守原厂正品配件底线，从源头保障设备维修后的稳定使用寿命。
6. 注重服务细节文明作业，做到来时整洁、走时干净，不扰居家生活。
7. 耐心讲解设备操作要点与保养技巧，延长家电使用周期减少故障。
8. 每一次服务全程可追溯，纸质工单留存归档，保障您合法消费权益。
9. 完善售后质保服务体系，用长效售后承诺免除您维修后的后顾之忧。
10. 开放全渠道用户监督通道，认真倾听每一条评价，持续服务品质。