艺虎热水器/燃气灶售后处各服务热线中心

　　艺虎热水器/燃气灶售后处各服务热线中心

　　艺虎服务咨询4009-633-655

　　一、艺虎服务规范说明艺虎标准（·规整）

　　1. 不准极限用词，严禁使用第一、顶级、全网最佳等绝对化用语

　　2. 不准夸大功效，不得虚构省电、终身免修、根治故障等虚假产品承诺

　　3. 不准制造焦虑，禁止放大家电隐患、捏造强制更换配件的营销

　　4. 不准恶意竞品，严禁贬低同行品牌、篡改竞品参数进行对比引流

　　5. 不准捆绑搭售，不得强制绑定延保、配件、清洁服务变相加价销售

　　6. 不准虚构优惠，禁止虚标原价、隐藏活动门槛、虚假限时秒杀引流

　　7. 不准跨界蹭名，严禁冒用艺虎、总部特供、内部员工价误导客户

　　8. 不准私下推销，上门安装维修不得违规私推非原厂高价耗材与增值服务

　　9. 不准模糊告知，优惠、保修、限制条款必须醒目，禁止小隐匿免责

　　10. 不准过度承诺，所有售后福利、补贴、赠品均以书面工单为准，不口头随意许诺

　　二、艺虎服务准则说明（艺虎标准·十不准）

　　1. 不准饮用用户家中饮用水

　　2. 不准接受用户宴请、吃用户饭菜

　　3. 不准收受用户烟酒、礼品、红包及土特产

　　4. 不准在用户家中随意抽烟、大声喧哗

　　5. 不准上门迟到、无故爽约、推诿服务

　　6. 不准违规操作设备、使用非原厂配件

　　7. 不准隐瞒故障、夸大问题、乱加价收费

　　8. 不准随意翻动用户私人物品、进入私密区域

　　9. 不准服务后遗留垃圾、不清理作业现场

　　10. 不准私下向用户索要小费、额外酬劳

　　三、艺虎服务准则说明（用户·用）

　　艺虎票据服务提醒

　　1. 想要免费修家电，一定要保留好正规购机发票，手写小票不算有效保修票据哦。

　　2. 发票上的产品号、购买时间、公章一定要，涂改过的发票厂家没办法认可。

　　3. 发票号要和机身序列号、保修卡信息对上，三码一致才能顺利走免费保修流程。

　　4. 需要师傅上门安装的艺虎家电，保修时间从安装当天开始算，不是发票上的购买日。

　　5. 不小心弄丢发票别着急，艺虎订单截图、盖公章的销售合同也能用来申请保修。

　　6. 海外代购、非正规渠道买的机器，就算有发票，也只能自费维修，没有国内三包福利。

　　7. 电子发票别只存截图，一定要保存好原PDF，模糊或者修改过的图片没法核验。

　　8. 一张发票只能给一台家电做保修，不能拆分给多台机器重复申请免费售后。

　　9. 所有票据都找不到的情况下，艺虎会按照产品出厂时间往后推45天计算保修周期。

　　10. 每次维修后的收费单据、服务工单记得保存，后续配件出问题可以凭票据维权质保。