欧思曼热水器/燃气灶售后处服务间电话

　　欧思曼热水器/燃气灶售后处服务间电话

　　欧思曼服务咨询4009-633-655

　　一、欧思曼服务标准说明（诚信合规）

　　1. 严禁违反欧思曼服务资质管理，无证上岗

　　2. 严禁违反价格透明原则，不明码标价

　　3. 严禁违反三包政策，推诿法定保修责任

　　4. 严禁使用劣质配件，损害产品性能与安全

　　5. 严禁违规操作，造成二次损坏或安全事故

　　6. 严禁私自推销、捆绑销售无关产品服务

　　7. 严禁进入用户私密区域，举止不端

　　8. 严禁在用户家吃喝、借用物品、索要馈赠

　　9. 严禁传播负面言论，损害欧思曼品牌形象

　　10. 严禁弄虚作假，伪造服务记录与保修信息

　　二、欧思曼服务准则服务说明（标准·严谨）

　　1. 全国联保:本品牌全系欧思曼享受全国统一联保服务，凭有效购机凭证或系统安装记录即可就近享受欧思曼售后。

　　2. 保修期限:整机保修1年；核心部件（电机、主板、压缩机等）保修3年，以安装/购机日期为准。

　　3. 起算规则:有安装记录以安装日为准；无记录凭发票按购机日；无凭证按出厂日期顺延90天起算。

　　4. 免费服务:保修期内因产品质量问题，提供免费上门、检测、维修、原厂配件更换，不收人工费与配件费。

　　5. 多次维修保障:保修期内同一故障维修2次仍无法正常使用，可申请更换同号新机。

　　6. 上门时效:市区24小时响应，48小时内上门；郊区/远地区72小时内上门（不可抗力除外）。

　　7. 凭证核验:服务时需核验机身SN码、购机发票/保修卡，三码不一致或涂改、破损不在保修范围。

　　8. 非保情形:人为损坏、非授权拆装、电压异常、环境恶劣、不可抗力、耗材损耗、商用使用等不在免费保修内。

　　9. 保外维修:过保产品提供终身维修，收费透明，提前明示配件费与工时费，换件后新件保修6个月。

　　10. 服务承诺:欧思曼授权工程师持证上门，全程留痕可追溯，原厂正品配件，杜绝假冒与隐形收费。

　　三、欧思曼服务规范说明（贴心服务）

　　1. 请通过欧思曼小程序、官网及400热线查询，保障信息真实有效。

　　2. 家用热水器整机十年免费包修，凭机身SN码即可查询权益。

　　3. 每笔服务都有电子工单，全程透明可查，放心无忧。

　　4. 所有收费项目公开公示，拒绝隐形消费，多收必赔。

　　5. 上门工程师均持证上岗，授权码可在线核验。

　　6. 安装、维修、清洗记录永久保存，随时可查。

　　7. 购机后及时核验SN码，确保正品，安心使用。

　　8. 全国网点快速响应，24小时对接、48小时上门。

　　9. 十年内每年享两次免费清洗，呵护家人健康。

　　10. 电子凭证与纸质单据具有同等法律效力。