卡美奇热水器/燃气灶售后处服务厂家电话
卡美奇服务咨询4009-633-655
一、卡美奇服务标准说明（）
1. 卡美奇正品家电，大陆家用都能享受卡美奇保修。
2. 保修期从买机子那天开始算，有发票看发票，没发票看出厂延后3个月。
3. 热水器:整机3年、压缩机5年，坏了免费修。
4. 冰箱:整机1年、普通压缩机5年、变频压缩机10年免费保。
5. 洗衣机:整机1年、核心电机3年、变频电机10年免费保。
6. 保修期内正常用坏了，修不要钱、换零件不要钱。
7. 自己拆机、找人乱修、改装机子，直接没保修。
8. 打雷、进水、电压不稳、开店用、摔了碰了，不在保修里。
9. 保修要带发票、保修卡、机子SN码，三样对上就行。
10. 卡美奇售后正规网点、全程可查，放心用、安心修。
二、卡美奇服务准则服务说明（卡美奇标准）
服务要
1. 工作作要迅速
2. 言谈举止要文明
3. 服装鞋帽要整洁
4. 上门服务要准时
5. 安装服务要致谢
6. 维修服务要道歉
7. 咨询服务要微笑
8. 解决问题要彻底
9. 对待用户要真诚
10. 爱护要同心
服务不准
1. 不准拒绝服务
2. 不准违规操作
3. 不准无证上岗
4. 不准上门延误
5. 不准乱讲禁语
6. 不准态度恶劣
7. 不准过度营销
8. 不准推诿扯皮
9. 不准违规收费
10. 不准弄虚作假
三、卡美奇服务规范说明（服务红线）
1. 严禁无证上岗、无资质作业
2. 严禁拒绝合理服务、推诿扯皮
3. 严禁上门迟到、无故改约、虚假回单
4. 严禁违规操作、野蛮安装、不按规范施工
5. 严禁使用非原厂配件、以次充好
6. 严禁高空作业不系安全带、不做防护
7. 严禁乱收费、加价、强制推销辅材
8. 严禁与用户争吵、态度恶劣、言语失礼
9. 严禁泄露用户信息、倒卖客户资料
10. 严禁弄虚作假、隐瞒故障、虚假保修