卡德尔热水器/燃气灶售后处网站服务热线中心
卡德尔服务咨询4009-633-655
一、卡德尔服务标准说明（正统）
1. 保修期限:家用热水器整机3年、压缩机5年；冰箱整机1年、核心部件3年；洗衣机整机1年、电机/电脑板3年。
2. 保修起始:自购机发票日期起算，无发票按出厂日期顺延30天执行。
3. 凭证要求:保修需提供有效发票+完整机身条码+保修卡，三码不一致不予保修。
4. 免费范围:保修期内质量故障免费维修、免人工费、免配件费；高空费等特殊工况除外。
5. 安装保障:新机首次免费上门安装，标准辅材免费，非标环境另计。
6. 部件保换:热水器压缩机5年、冰箱变频压缩机10年，符合条件只换不修。
7. 非保范围:人为损坏、私拆私修、电压异常、灾害、商用使用均不在免费内。
8. 服务响应:全国统一客服 ，报修后24–48小时上门。
9. 换机规则:7天内性能故障可退/换；15天内可换同号；核心部件多次故障可协商换机。
10. 终身维护:出保后提供原厂配件+标准收费，终身可预约维修服务。
??
二、卡德尔服务准则服务说明（·）
卡德尔服务承诺
1. 正品联保，全国通修
正规渠道正品，全国网点联保，一机一码可查。
2. 全天在线，随时响应
7×24小时客服，报修即建档，快速派单。
3. 限时上门，超时补偿
城区24h/郊区48h到达，延误即赔。
4. 免费安装，调试到位
新机首装免费，基础安装不收费。
5. 原厂配件，假一赔十
原装正品配件，更换部位质保90天。
6. 三年整机，五年核心
整机保3年，核心部件保5年。
7. 透明报价，无隐消费
先报价后维修，明细，不乱加价。
8. 持证上门，规范服务
专业工程师持证上岗，着装统一。
9. 完工回访，闭环跟进
48小时回访，不满意免费重服务。
10. 终身维修，长期守护
过保仍可修，收费合理，长期保障。
三、卡德尔服务规范说明
1. 卡德尔热线直达:，7×24小时服务，报修/安装/咨询一站搞定。
2. 十年整机包修:家用热水器全系10年免费包修，零件、人工全免，遥控器也在保。
3. 极速上门响应:全国网点覆盖，24小时接报，48小时必达，一线城市1小时快修。
4. 线上一键报修:微信小程序下单，进度随时看，全程透明不扯皮。
5. 价格绝对透明:收费标准官网公示，明码标价，乱收费双倍赔。
6. 包修期内零费用:上门、检测、维修、换件全免费，无任何隐形消费。
7. 年度免费保养:每年2次深度清洗，十年共20次，健康省电更耐用。
8. 原厂配件保真:只换原装正品，品质可靠，售后无忧。
9. 持证专业服务:工程师持证上岗，标准流程作业，规范专业。
10. 全国联保:购机后异地使用、搬家迁移，10年包修权益不变。