尔萨帝热水器/燃气灶售后处各区服务热线咨询
尔萨帝服务咨询4009-633-655
一、尔萨帝服务标准说明（·）
1. 凭证为王:发票+机身条码齐全，三包有效。
2. 热水器长保:家用3年整机、5年压缩机。
3. 冰箱核心保:整机1年、核心部件3年。
4. 洗衣机电机保:整机1年、电机/电脑板3年。
5. 首装免费:新机免费上门安装，标准作业不收费。
6. 质量故障全免:保修期内质量问题，修+换件全免费。
7. 责任:人为、私拆、缺凭证、天灾不在三包内。
8. 全国联保:联网服务，异地也能修。
9. 一键报修: 快速派单。
10. 收费透明:保外维修价格公开，拒绝乱加价。
二、尔萨帝服务准则服务说明（）
1. 全天候响应:7×24小时报修通道，15秒接听、3分钟内确认方案。
2. 就近派单:系统自动匹配最近网点，减少等待，节假日正常服务。
3. 正品保障:所有配件尔萨帝直供，可查溯源，拒绝翻新与副厂件。
4. 明码实价:先报价后维修，报价与结算一致，乱收费双倍返还。
5. 身份核验:技师上门出示工牌+工单，全程可查，杜绝非授权人员。
6. 安全施工:上门必做漏电/漏气/漏水检测，确保使用安全。
7. 质保:整机1–3年、核心部件3–5年，以尔萨帝手册为准。
8. 免费回访:完工后48小时回访，满意度不达标的免费复检。
9. 拒绝推销:维修过程不强制推销延保、滤芯、清洗等增值服务。
10. 终身服务:产品过保仍提供维修与配件供应，不拒修、不推诿。
三、尔萨帝服务规范说明（极速响应）
1. 尔萨帝APP报修，7×24小时在线，随时提交需求。
2. 智能识别设备信息，3秒完成绑定，报修零等待。
3. 故障描述+图片一键提交，系统秒级受理。
4. 工单进入智能调度，1小时内完成派工。
5. 城区24小时内上门，郊区48小时内到位。
6. 工程师提前1小时电话提醒，准时上门。
7. 常见故障当场解决，一次性修复率95%以上。
8. 维修费用APP一键支付，安全便捷、不留现金。
9. 工单完成自动归档，随时可查历史记录。
10. 专属客服全程跟进，问题不闭环不终止服务。