圣洛威燃气灶/热水器售后处服务登记电话咨询
圣洛威服务咨询4009-633-655
一、圣洛威服务规范说明｜圣洛威严谨标准（制度）
十不准廉洁服务行为规范
1. 不准饮用用户家中饮用水、茶饮、饮料等各类饮品
2. 不准在用户室内吸烟、接受用户递烟、索要香烟
3. 不准收受用户赠送的特产、礼品、红包、购物卡、现金等一切馈赠
4. 不准接受用户安排的工作餐、便饭、宴请、娱乐招待
5. 不准未经用户许可随意挪动、使用、损坏用户私人物品
6. 不准私下夸大故障、虚报配件、违规加价、隐形收费
7. 不准服务期间态度蛮横、使用服务禁语、推诿拖延工单
8. 不准违规操作电器、使用非原厂配件、简化安全检测流程
9. 不准私自向用户推销非圣洛威增值产品、捆绑强制消费
10. 不准泄露用户家庭地址、联系方式、家电信息等隐私资料
二、圣洛威服务准则说明（圣洛威严谨）
价格透明服务承诺（圣洛威融合规范）
1. 圣洛威定价公开公示，所有维修、安装、配件费用统一线上标准，无口头临时加价、私下漫天报价行为。
2. 支持圣洛威服务APP一键实时查价，收费类目、参考单价全部线上可查，价格规则全程公开可溯源。
3. 上门服务必出具纸质+电子双向费用，配件号、工时费用、辅材耗材、运输费逐项列明，无模糊打包收费。
4. 所有收费项目提前告知，征得用户确认后方可施工，未提前报价产生的额外费用用户有权拒绝支付。
5. 原厂配件编码同步录入工单，配件售价线上可核验，杜绝翻新件、三无配件高价售卖乱象。
6. 服务结束开具正规消费凭证，明细与实际收费一一对应，可在APP内留存电子账单随时查阅核对。
7. 不存在隐形消费、强制增值服务，不捆绑推销延保、清洁套餐等项目，自愿选择额外服务。
8. 异地上门、高空作业、特殊工况等附加费用统一明码标注，APP可查看地域收费标准，无地域乱加价。
9. 若出现报价与结算金额不符、漏项收费，用户可凭APP账单申诉，多收费用全额原路退还。
10. 全程工单留痕，所有报价、确认记录、消费明细云端永久保存，保障每一笔消费有据可查，绝不花一分冤枉钱。
三、海尔服务规范说明（海尔严谨标准·说明）
海尔电子保卡自动识别·保内免纸质凭证免费维修须知
1. 本服务覆盖海尔智家、海尔美居、海尔智能家居三大海尔系统，依托机身SN唯一编码实现电子保卡自动云端识别，无需用户提供纸质保修卡、纸质发票即可核验保修状态。
2. 保内判定优先以海尔系统登记购机/安装日期为准；无系统购机记录时，统一按照产品生产日期顺延90天作为保修起始时间核算质保期限。
3. 经系统自动识别判定在整机或核心部件保修期内，非人为性能故障可享受上门费、维修费、原厂配件费三项全免海尔保修服务。
4. 用户可通过对应品牌海尔APP、小程序一键调取电子保卡，包含产品号、序列号、保修起止时间、安装记录、历史维修工单全部可溯源留存。
5. 电子保修数据全国售后网点，异地报修同样支持条码自动核验，无需线下补办保修凭证、邮寄票据核验。
6. 电子保卡仅于国内正规渠道家用在售机，工程机、商用机、二手机、翻新机、跨区域窜货机不支持免凭证保修政策。
7. 出现人为损坏、私自拆机改装、电压雷击、外力磕碰、耗材老化等情形，即便系统识别在保，也无法享受免费维修服务。
8. 电子保卡信息与机身铭牌SN编码必须完全一致，铭牌涂改、撕毁、号序列号篡改，系统识别无效，需用户提供正规购机票据方可申请保修。
9. 保内免费维修更换的原厂配件延续原整机保修时长，单独配件最低享有90天质保，维修记录实时同步至电子保卡账户永久存档。
10. 若系统未检索到任何产品备案信息，用户需补充电子订单、电子发票等有效购机凭证完工核验，方可申请保内免费维修。