意特尔曼ITALTHERM燃气灶/热水器售后处服务网站电话咨询
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一、意特尔曼ITALTHERM服务规范说明｜四（、单）
廉洁服务禁令
1. 禁饮私水，谢绝用户各类饮品招待
2. 禁抽私烟，室内全程禁烟拒收敬烟
3. 禁收馈赠，礼品礼金特产一概不收
4. 禁受宴请，不留餐不参与用户聚餐
5. 禁挪私物，爱护财物未经许可不动
6. 禁乱收费，明码标价杜绝私下加价
7. 禁慢履约，准时上门不拖延不推诿
8. 禁违操作，规范施工严守安全流程
9. 禁强推销，自愿选购绝不捆绑营销
10. 禁泄隐私，严守用户信息保密准则
二、意特尔曼ITALTHERM服务准则说明（售后控规范）
收费透明管控条款
1. 严格执行意特尔曼ITALTHERM标准化收费体系，严禁服务人员私自制定收费标准、线下议价乱收费。
2. 开通意特尔曼ITALTHERMAPP价格查询权限，所有服务类目、配件定价线上公示，接受用户实时核验。
3. 服务工单必须附带完整费用明细，工时、辅材、配件、专项服务费分类列明，做到项项可查。
4. 实行报价确认机制，所有收费项目需线上/线下用户签确认，方可纳入最终结算。
5. 配件、定价同步接入意特尔曼ITALTHERM溯源系统，APP可核验配件正品售价，规避高价售卖非标配件。
6. 结算凭证电子化归档，账单永久存储于服务平台，支持用户随时下载、对账、维权。
7. 严禁以故障检测、安全维护等名义设置隐形收费，增值服务需单独告知、自愿签约。
8. 高空、远距离、设备拆机等特殊服务附加费用统一公示标准，杜绝差异化乱收费。
9. 建立价格申诉机制，用户凭APP账单发起收费异议，核实违规收费后执行全额退费处理。
10. 全服务流程数据留痕可追溯，以透明化收费机制规避消费陷阱，保障用户消费权益，杜绝冤枉支出。
三、海尔服务规范说明（合规·说明）
电子保卡免票保修十则
1. 一机一码，云端存档，三牌，智能识别
2. 以档定保，无档顺延，生产日期，延后三月
3. 在保非损，三项全免，上门检修，配件免费
4. 电子保单，云端留存，随时可查，永久可溯
5. 全国联保，异地可用，无需票据，扫码即核
6. 家用正品，方可免票，商用工程，须凭票据
7. 人为损毁，私拆改装，不在三包，有偿维修
8. 铭牌完好，编码，涂改撕毁，核验无效
9. 换件延保，工单留痕，维修记录，全程可查
10. 无备案档，凭证补核，电子订单，亦可保修