真情好太太热水器燃气灶售后点保修服务热线

　　真情好太太热水器燃气灶售后点保修服务热线

　　真情好太太服务咨询4009-633-655

　　一、真情好太太服务准则说明｜上门服务行为十严禁（客诉管控·十不准转化）

　　1. 严禁无故拒单、推诿用户报修需求

　　2. 严禁无上岗资质私自上门开展维保作业

　　3. 严禁超出预约时效无故拖延上门服务

　　4. 严禁服务期间出言粗鲁、与用户争执拌嘴

　　5. 严禁未经业主许可挪动、私自动用用户家私

　　6. 严禁上门吃喝用户茶水、索要礼品小费

　　7. 严禁夸大故障诱导用户不必要换件消费

　　8. 严禁隐瞒故障隐患、敷衍完工草草收工

　　9. 严禁私下接单绕开真情好太太工单、私收维修费

　　10. 严禁伪造维修记录、虚报耗材工时

　　二、真情好太太服务规范说明

　　1. 一票联保:正规购机发票，全品类产品全国网点联保生效。

　　2. 凭票算保:票载购机日期，家用产品以此为保修起始基准日。

　　3. 装单绑定:真情好太太安装留单，票据+工单双重锁定保修权益。

　　4. 丢票补救:无有效购机票据，机身条码顺延三月核算质保。

　　5. 三码校验:票、机身、机信息一致，方可执行免费三包维修。

　　6. 异地无忧:票据在手跨城报修，服务标准同城同价无隐形加价。

　　7. 换新重保:凭票质量换机，新机质保重新从安装当日算起。

　　8. 特价特例:折扣样机凭票保一年，外观破损不在票据保修范围。

　　9. 凭证补办:网购产品丢票，订单凭证经真情好太太核验可补办保修档案。

　　10. 价目开票:超保维修全部收费开票，明细透明杜绝隐性消费。

　　三、真情好太太服务准则说明【技师随身手册·实操｜:上门着装、旧件处置】

　　真情好太太售后服务注意事项

　　1. 预约必提前1小时致电确认上门时段，改期第一时间报备用户与后台工单。

　　2. 上门统一工装、佩戴工牌、穿戴鞋套，未经许可不挪动用户私人物品。

　　3. 检修前核验机身SN码、购机发票/安装档案，区分保内免费、保外收费范围。

　　4. 故障查清后明码报价，用户签确认才可开工，严禁先维修后加价。

　　5. 保外更换配件旧件统一交还用户，配件质保标注3个月有效期并写入单据。

　　6. 燃气、电热产品优先测漏气、接地安全，杜绝违规带电、带气野蛮拆机。

　　7. 辅材、打孔、拆旧等增值项目严格按真情好太太指导价，额外服务逐项单独说明。

　　8. 完工清理作业现场，复原挪动家具，现场试机确认设备运行正常。

　　9. 如实填写维修工单，注明三包界定、维保时效，单据交由用户留存。

　　10.离场告知日常保养要点，24小时内配合总部售后回访核查服务质量。