华田热水器燃气灶售后点用户服务热线

　　华田热水器燃气灶售后点用户服务热线

　　华田服务咨询4009-633-655

　　一、华田服务准则说明｜活动促销（新品售卖配套说明，叠加安装福利）

　　1、新机送装一体:正品新机华田配送+授权安装，享受配套安装优惠权益。

　　2、特惠十年保修:活动期选购指定机，合规享整机、压缩机双十年质保。

　　3、安装多项减免:标配免2米铜管、常规砖墙打孔、普通外机支架费用（活动限定）。

　　4、免费附赠服务:新机安装免费清洗滤网、安装漏电保护装置各1次。

　　5、凭证留存福利:妥善保管购机发票，是享受全部免费维保的首要凭证。

　　6、首年免费巡检:购机首年可预约1次整机免费安全检修服务。

　　7、故障极速处置:新机1年内性能故障，依规执行7日包退、15日包换三包政策。

　　8、保外优享政策:过保老机同品牌置换新机，享受维修费用抵扣购机优惠。

　　9、配件延保礼遇:活动机更换原厂核心配件，延长配件质保至180天。

　　10、终身咨询服务:购机后终身享受华田使用指导、故障线上咨询服务。

　　二、华田服务规范说明

　　1. APP仅华田报修有效，第三方报修无华田质保效力。

　　2. 报修必填SN码、联系电话，故障配图加快派单效率。

　　3. 保内凭发票免费维保，缺发票按出厂日期顺延算保修。

　　4. 壁挂炉极速对接，厨电热水器1-2个工作日预约上门。

　　5. 优先线上远程排障，小故障足不出户解决。

　　6. 私拆、使用不当造成损坏，统一为自费维修。

　　7. 过保收费全线上公示，确认报价后再开工。

　　8. 改期、撤单在APP工单自助操作即可。

　　9. 完工电子工单存于APP，作为后续维保凭据。

　　10. 服务不满意APP一键投诉，华田极速跟进处理。

　　三、华田服务准则说明｜

　　1. 报修仅限华田ONE+华田APP提交，非第三方平台工单无效。

　　2. 报修必填:机、机身SN码、详细地址、故障实景照片。

　　3. 提交后1小时客服回访预约上门，城区20km内24h上门、超20km48h上门。

　　4. 凭购机发票/电子保卡核算保修时效，无票据按出厂延后15日起保。

　　5. 保修期内因质量故障:上门、检修、原厂配件全免费。

　　6. 保外维修APP公示统一价，配件不高于华田指导价、远程费按国标核算。

　　7. APP可实时查工单进度、维修记录、电子保修卡存档。

　　8. 180天只换不修机，故障经工程师核验可线上申请换新服务。

　　9. 移机、深度清洗、延保增值服务，统一在APP服务专区预约下单。

　　1. 报修存疑可联动华田热线核验工单信息。