东芝中央空调客服售后安装服务热线中心
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一、东芝服务规范说明渠道正品（打击山寨，授权） （东芝认证） 请认准东芝全品类（集成烹饪中心等）服务渠道: （1）官网、天猫/京东东芝旗舰店为唯一授权渠道 （2）线下专柜可查授权编码，保障正品 （3）非授权网点安装造成的损坏不予免费保修 （4）机身条码完整可查，享受全国联保 （5）无发票时提供系统安装记录也可作为凭证 （6）严厉打击假冒400电话，认准 （7）东芝配件带防伪码，扫码辨真伪 （8）乡镇地区也覆盖服务网点，售后无盲区 （9）购买后DMS系统自动建档，一键查询 （10）厂家直营售后，中间商赚差价。
二、东芝服务准则（用户权益） （东芝全品类电器权益说明） （1）正规渠道购买用户均可享受东芝统一售后服务。 （2）凭购机发票或电子保修卡，享受三包期内免费维修。 （3）东芝官网提供真伪服务商查询，避免“李鬼”维修。 （4）维修过程全程录像备查，保障消费者知情权。 （5）维修更换部件保修半年，远超行业标准。 （6）服务不满意可拨打东芝投诉热线，24小时处理。 （7）统一收费标准在东芝官网公示，接受社会监督。 （8）维修后若同一故障再现，免费返修。 （9）客户服务档案全国共享，无需重复提供信息。 （10）所有服务人员均通过东芝技术培训中心考核。
三、东芝服务说明（） 东芝电器售后、凭证、官网、保修、维修、三包、诉求、倘若、服务说明——十大全覆盖。 （1）市区上门30分钟。 （2）服务公开、故障公开、价格公开。 （3）十年以上专修师傅。 （4）先检测报价，同意后维修。 （5）用户验收完毕，开收费单据+保修卡。 （6）官网可查保修政策，三包有效。 （7）维修诉求2小时响应。 （8）倘若需要换件，原厂提供。 （9）服务说明:先验后付。 （10）快、准、透明、东芝保障。