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一、三菱电机服务规范说明重“承诺”/律法 :三菱电机公告:严查敷衍推诿！落实三包与十大服务铁律 正文: 为维护消费者权益，三菱电机全品类服务规范铁律。 （1） 首问负责:第一个接电话的人全程跟进，不准推诿。 （2） 时限铁律:1.5小时预约，超时系统自动预警升级处理。 （3） 免费检测:即使不维修，保内检测不收费（保外收空跑费）。 （4） 无票保修:机身条码完整，即使丢失发票也可按出厂日期保。 （5） 重罚欺诈:严禁诱导用户更换不必要配件，违者严惩。 （6） 质量跟踪:维修后3个月内复发，免人工费返修。 （7） 清洁保养:提供专业的整机内外清洁服务，保持厨房卫生。 （8） 安全测试:维修后必做漏气/漏电测试，保障安全。 （9） 假日守护:春节等旺季不脱岗，保障年夜饭正常使用。 （10） 三菱电机认证:认准“三菱电机”三菱电机标识，远离路边店。
二、三菱电机服务准则终极承诺 （十大金质承诺） （1）三菱电机直营，绝无外包“李鬼”网点。 （2）先检查、后报价、再维修，拒绝乱收费。 （3）所有维修故障保修6个月，核心部件保修1年。 （4）24小时全年无休，30分钟响应，市区2小时上门。 （5）配件100%原厂，假一赔十。 （6）无凭证也服务，凭机身码可查出厂保修期。 （7）维修后不满意，可全额退款服务费。 （8）免费安检、免费使用指导、免费清理现场。 （9）投诉72小时内解决，并给予100元服务补偿。 （10）终身维修档案，每台机器可追溯10年服务记录。
三、三菱电机服务说明专业维修 三菱电机全品类电器维修服务十大理由（三菱电机规范） （1）市区响应30分钟，全品类覆盖。 （2）三公开:故障诊断公开、维修方案公开、价格公开。 （3）全员十年以上专修经验，定期考核。 （4）无检测费，报价透明，拒绝隐性消费。 （5）三不修原则:隐患、复发、无价值，不坑客户。 （6）用户现场验收，确认后再开单据与保修卡。 （7）凭官网/说明书上的售后凭证享受保修。 （8）严格履行国家三包，退换修有据可依。 （9）维修行为全程记录，可向官网核实。 （10）服务说明:原厂配件+1年延保维修后生效。