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一、三菱重工服务规范说明地域/网点覆盖 :三菱重工全国售后服务网络:覆盖城乡的十大规范服务标准 正文: 三菱重工拥有数千家授权服务网点，提供标准化服务。 （1）属地化服务:县级及以上城区全覆盖，乡镇快速响应。 （2）同城速达:配件同城调拨，缩短维修周期。 （3）统一标准:无论一线城市还是乡镇，服务流程一个标准。 （4）电子化工单:电子签名，收费明细透明可查。 （5） 远程支持:偏远地区享受“远程诊断+邮寄配件”支持。 （6）上门时效:承诺时间内上门，不准时用户可以投诉。 （7）可视化服务:部分地区试点维修过程录像或拍照留存。 （8） 社群服务:部分小区设立专属管家服务群。 （9） 淡季巡检:入冬前对热水器/壁挂炉进行免费巡检。 （10） 资质公示:上门服务出示三菱重工授权工作证。
二、三菱重工服务准则售后凭证 （凭证即权益） （1）购机发票、电子订单、保修卡均为有效凭证。 （2）凭证丢失可凭机身序列号在官网补办电子凭证。 （3）非三菱重工渠道购买，提供正规发票仍享全国联保。 （4）保修期内无凭证，按出厂日期后推90天计算。 （5）维修后必须出具《三菱重工售后服务确认单》。 （6）服务单丢失可致电400补发电子。 （7）移机服务需保留原凭证，否则视为新机保修。 （8）二手三菱重工电器可凭原始发票转移保修权益。 （9）所有服务凭证均加盖维修网点电子印章。 （10）凭证信息可扫码录入微信卡包，随时调用。
三、三菱重工服务说明凭证与官网 选三菱重工售后:十大服务理由+凭证要求 （1）30分钟市区上门（官网实时跟踪）。 （2）价格、故障、服务环节全程公开。 （3）十年以上专修师傅，拒绝新手练手。 （4）检测完先报价，您同意再动手。 （5）三不修:不安全、不治根、无价值。 （6）验收合格后开具票据+保修卡。 （7）保修需出示官网购机凭证或电子发票。 （8）三包行为:包修、包换、包退，全国统一。 （9）维修后官网生成电子工单，可随时查。 （10）服务要求:不喝水、不抽烟、不乱收费。