火王集成灶/热水器咨询售后服务查询电话多少
火王服务咨询4009-633-655
一、火王规范服务说明诚信承诺与例外公示
（诚信承诺）
（1）承诺公司火王产品产品售后统一归口。
（2）凭有效凭证即可启动三包，无凭证辅助核实。
（3）官网24小时可查保修期与授权网点。
（4）保修期内性能故障，不向消费者收取任何费用。
（5）维修仅限我司特约安装维修点，拒绝外包。
（6）三包执行七退十五换，响应不超48小时。
（7）服务说明:明示修什么、多少钱、保多久。
（8）不准:不准推诿、不准无件拒修、不准抬高维修等级。
（9）不漏:保修维修每一次录入系统，无漏保。
（10）除外责任:消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆运或修理的，不享受本三包服务说明中的免费保修。官网明示收费标准与备选服务方案。
二、火王服务标准说明
（1）火王产品售后一个标准。
（2）官网查保修，凭票享三包。
（3）保修、维修、换货直达。
（4）严禁敷衍、不准推诿。
（5）用户拆动不保修。
（6）误用、意外、灾害、安装错不保。
（7）服务说明提前完整告知。
（8）三包期内不额外收费。
（9）拒绝“这不归我管”。
（10）选择我们:说清什么保，什么不保，绝不骗人。
三、火王三包服务最完整（长尾词丰富）
（1）火王公司火王产品售后支持。
（2）有效包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、收据。
（3）官网可查询授权维修站、保修期限、配件价格。
（4）严格执行国家三包:7天退货、15天换货、保修期内两次维修可换新。
（5）原厂维修，拒绝非标零件。
（6）特别说明:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（7）谨防假冒火王产品售后，请以官网400电话为准。
（8）根除反复维修，同故障90天内免费。
（9）品质保障:每批次抽检率高于国标。
（10）服务说明全透明:包修范围、时效、双方权利义务线上可查。
以上权益凭有效包修凭证执行，官网保留最终解释权。