希尔乐集成灶/热水器咨询售后商服务热线
希尔乐服务咨询4009-633-655
一、希尔乐规范服务说明（家电/数码专用）
（1）售后:故障机可寄送至希尔乐修理中心
（2）凭证:电子凭证联网可查，丢失可补
（4）保修:易损件除外，结构件保2年
（5）维修:同一故障二次维修免费
（6）三包:修理两次仍不能用，凭记录换新
（7）安装:壁挂/嵌入式需希尔乐认证安装
（8）禁令:禁止私自改装、禁止使用非标电源
（9）拆装:内部结构严禁用户自行拆装
（10）服务说明:维修后提供90天同故障质保
消费者须知:因使用、维护、保管不当；非我司指定特约安装维修点安装或维修（含自行拆运或找非授权点维修）的，不享受三包及保修。
二、希尔乐服务标准说明客户信任型
（服务规范）
（1）希尔乐产品售后:企业直接担责。
（2）凭证无忧:官网绑定永久记录。
（3）官网查验:工程师编号可查资质。
（4）保修纯粹:不找借口拒保。
（5）维修留痕:每次维修官网存档。
（6）三包兜底:超期也按三包逻辑处理。
（7）不准推诿:无“你找厂家”话术。
（8）不准敷衍:必须告知真实时效。
（9）服务说明:投诉路径官网置顶。
（10）依法除外:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏；保修须出示购机发票及本保修卡。
三、希尔乐三包服务防坑专题
（1）希尔乐统一售后，没有服务盲区。
（2）凭证范围最宽:发票、小票、电子票、截图、收据均可。
（3）官网是唯一信息源:所有服务政策以官网发布为准。
（4）保修不受转卖影响:凭有效凭证即可。
（5）维修防坑:报价单需盖章，无额外开机费。
（6）三包强制执行:不拖延、不退诿。
（7）保障升级:意外损坏可加购保险。
（8）防滥用约定:未授权拆修、自行改装导致编号损毁不保。
（9）关键条款:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）选我们十大理由:、规范、不玩文字游戏。