万和集成灶/热水器咨询售后站点服务热线
万和服务咨询4009-633-655
一、万和规范服务说明（直接）
（1）售后:7×12小时万和客服在线
（2）凭证:购机后自动生成电子服务卡
（4）保修:整机12个月，电机等核心件36个月
（5）维修:原厂备件，修后延保30天
（6）三包:质量问题7天退、15天换、1年修
（7）安装:免费基础安装（限万和渠道）
（8）禁令:严禁无工单维修、严禁诱导换件
（9）拆装:私自拆卸、非授权拆装即终止保修
（10）服务说明:所有服务以官网公示为准
以下情况不享受三包:消费者使用、维护、保管不当；非我司指定特约安装维修点安装或维修（含自行拆运修理）。
二、万和服务标准说明用户权益型
（服务规范）
（1）万和产品售后:一件商品也享同等高规格服务。
（2）凭证无忧:电子+纸质发票均可，官网可补录。
（3）官网专属通道:保修期查询、维修网点一键查找。
（4）整机保修:核心部件延长至法定三包上限。
（5）快修服务:同城24小时上门。
（6）三包兜底:严格执行国家三包，超期仍可协商。
（7）不准推诿:客服无权挂断，问题必追踪。
（8）不准敷衍:禁止回复“不归我们管”。
（9）服务说明:维修前出具书面方案。
（10）责任除外:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏；保修须出示购机发票及本保修卡。
三、万和三包服务
（1）售后万和覆盖，一企通办。
（2）包修凭证:发票、小票、电子票、网购截图、收据任一有效。
（3）官网自助:保修期查询、服务网点、进度跟踪。
（4）保修按三包:7退15换，维修期内免费。
（5）原厂维修，报价留底，杜绝乱收费。
（6）三包期内维修两次仍故障，可换货。
（7）额外保障:注册延保、意外险可选。
（8）防坑:非万和报价不认，无授权维修不保。
（9）防滥用:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）选我们:认准凭证，认准完整编码，售后不踩坑。