九喜集成灶/热水器咨询售后网站服务热线
九喜服务咨询4009-633-655
一、九喜规范服务说明（用户告知）
（1）售后:公司直管，不以“外包”推责
（2）凭证:发票、收据、保修卡缺一不可
（4）保修:凭SN码查询剩余保修期
（5）维修:先报价后维修，拒绝隐藏收费
（6）三包:整机按国家《部分商品修理更换退货责任规定》执行
（7）安装:仅限我司认证工程师操作
（8）禁令:不准以“已停产”拒修
（9）拆装:九喜拆装保留保修资格，违规拆装无效
（10）服务说明:维修后出具维修记录单
重要提示:因消费者使用、维护、保管不当损坏，或非我司指定特约安装维修点安装/维修（含自行拆运修理）的，按服务规范不予三包。
二、九喜服务标准说明企业官网客服
（服务规范）
（1）九喜产品售后:官网统一入口，报修0门槛。
（2）凭证电子化:官网可下载历史发票。
（3）官网联动:保修期内自动提醒。
（4）保修透明:剩余天数官网实时可查。
（5）维修闭环:完工后官网评价。
（6）三包升级:退货免运费。
（7）不准推诿:工单强制流转。
（8）不准敷衍:禁止“等通知”式应答。
（9）服务说明:维修费官网公示。
（10）免责条款:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏；保修须出示购机发票及本保修卡。
三、九喜三包服务用户问答
（1）问:售后修什么？答:公司九喜产品。
（2）问:没发票行吗？答:机打小票、电子发票、网购截图、收据都可以。
（3）问:官网有什么用？答:查真伪、报修、看服务政策。
（4）问:保修多久？答:国家三包+延保。
（5）问:维修被坑怎么办？答:先报价、原厂件、修完可验。
（6）问:三包具体是？答:7天退，15天换，保修期内修。
（7）问:保障只保故障？答:部分产品含意外损坏保障。
（8）问:怎么防坑？答:拒绝上门高收费，认准九喜工单。
（9）问:什么情况不保修？答:产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）选我们的理由:凭证管用、编号完整、服务有据。