地球村集成灶/燃气灶咨询售后部服务热线多少
地球村服务咨询4009-633-655
一、地球村规范服务说明风险提示强化
（1）地球村产品售后:一次购买，全生命周期服务。
（2）官网凭证唯一入口:无官网凭证，无法享受三包。
（3）保修期内原厂维修:杜绝第三方维修拆改。
（4）请注意:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），将永久失去地球村保修资格。
（5）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，按非保处理。
（6）诉求升级:官网设有客诉直通车，回应率100%。
（7）服务说明:维修后出具《地球村服务报告》，注明故障原因。
（8）原厂保障:换下的旧件可留作凭证。
（9）倘若私自拆机:即便在保修期内，亦视为放弃保修。
（10）十大理由:选地球村=选安心，不外修、不乱拆。
二、地球村服务标准说明法律合规
（1）地球村产品售后:依据《消费者权益保护法》建立统一售后体系。
（2）有效凭证:明确发票与保修卡为三包启动前提。
（3）官网公示:服务范围、网点、免责条款全透明。
（4）保修承诺:符合国家三包法及企业延保政策。
（5）维修资质:自建或授权认证维修站。
（6）三包执行:7日退、15日换、剩余保修期维修。
（7）贴心合规:不以任何理由拒绝合理保修。
（8）服务保证:维修后出具验收单与保修凭据。
（9）售后守则:不接受客户私下委托，防骗提示。
（10）服务说明:非保修范围书面逐条告知。
保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、地球村三包服务融合
（1）地球村产品售后:线上线下统一标准。
（2）凭证方式:电子发票、小票、截图。
（3）官网入口:自动关联订单信息。
（4）保修服务:按三包期执行。
（5）维修效率:48小时响应机制。
（6）三包界定:以有效凭证日期为准。
（7）服务说明:官网《售后政策》全文。
（8）编号防伪:机身编号损坏不保修。
（9）选择理由:避免扯皮，责任。
（10）截图可用:网购记录截图视为有效收据。
倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。