帅尼集成灶/热水器咨询售后政策服务热线中心
帅尼服务咨询4009-633-655
一、帅尼规范服务说明简明重点
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（1）帅尼产品售后，官网可查服务说明。
（2）保修凭证电子+纸质双备份。
（3）维修、三包全面遵守国家法规。
（4）承诺原厂维修，拒绝假冒配件。
（5）禁止无资质网点拆机维修。
（6）重要说明:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不属于三包范围。
（7）非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不享受免费保修。
（8）官网一键报修，进度实时可查。
（9）遵守“先修后换”原则，节约用户成本。
（10）选择我们，就是选择放心。
二、帅尼服务标准说明维修服务专精
（1）维修覆盖帅尼产品家电/数码。
（2）官网预约，凭证自动绑定。
（3）保修期内上门免人工费。
（4）三包期内换新不修。
（5）维修必须出具检测报告。
（6）恶劣天气开启绿色通道。
（7）违规收费，十倍退还。
（8）服务说明含维修等级标准。
（9）工程师持证上岗。
（10）维修后保修90天。
以下情况不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；保修须提供发票+保修卡。
三、帅尼三包服务流程
（1）售后帅尼覆盖:帅尼统一受理。
（2）有效包修凭证:发票、小票、网购截图、收据均可。
（3）官网直通保修:在线申请、网点查询一目了然。
（4）三包承诺:7天退、15天换、1年修，法定执行。
（5）维修标准:原厂备件，修后复检。
（6）谨防李鬼:非官网指定维修不享受质保。
（7）根除隐患:诊断+维修+回访闭环。
（8）品质零容忍:出厂多重检测。
（9）服务说明:编号被改或去除，保修无效。
（10）选择我们:凭证规范、编号完整，售后一路畅通。