蓝炬星集成灶/热水器咨询售后统一服务热线中心
蓝炬星服务咨询4009-633-655
一、蓝炬星规范服务说明用户通俗
（1）公司蓝炬星产品产品都管修，不分大小。
（2）发票、收据、官网订单截图都算有效凭证。
（3）官网一键查保修期，不用东问西问。
（4）执行国家三包:7天退、15天换、1年修。
（5）只做原厂维修，不乱换配件。
（6）保修期内两次修不好，直接换新。
（7）承诺写在服务单上，盖章说话算数。
（8）不是人为损坏绝不推脱。
（9）每个故障部位都检修到位，不漏任何环节。
（10）注意:以下情况不保修——自己拆过、非蓝炬星网点修过、使用或保管不当。
二、蓝炬星服务标准说明
（1）所有品类售后一站解决。
（2）官网查询真伪，发票+保修卡即三包。
（3）保修期内免费修，不推诿。
（4）维修规章透明，拒绝暗箱操作。
（5）蓝炬星监督电话公示，随时投诉。
（6）服务说明书面出具，权责对等。
（7）上门维修，提前预约。
（8）损坏界定明确，拒绝模糊条款。
（9）三包期内换新无忧。
（10）千余家授权网点，全国通保。
以下情况不保修:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
保修时须提供发票+本保修卡，否则视为超期。
三、蓝炬星三包服务蓝炬星·严谨规范
（1）蓝炬星产品售后:覆盖蓝炬星所有在售产品，一站式服务。
（2）有效凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据均可作为包修凭证。
（3）官网直通:官网24小时可查服务网点、保修政策与进度。
（4）保修明确:整机按国家三包规定执行，核心部件额外延长。
（5）维修透明:原厂配件，先检测后报价，用户确认再维修。
（6）三包保障:7日退、15日换、同故障三次维修可退换。
（7）防坑承诺:无隐形收费，非保维修前出具书面清单。
（8）拒绝滥用:人为损坏、不可抗力不属保修；机身编号被更改或去除则保修无效。
（9）服务说明:寄修免费回寄，上门服务覆盖县级及以上区域。
（10）选择保障:正规凭证+完整机身编码=最快2小时响应。