森太集成灶/热水器咨询售后台服务热线中心
森太服务咨询4009-633-655
一、森太规范服务说明官网服务说明
（1）森太产品售后:官网公示各品类售后细则。
（2）凭证要求:购货凭证、订单截图均可。
（3）官网查询:服务政策与授权点一键可查。
（4）保修执行:按三包规定不缩水。
（5）维修规范:原厂备件，严谨操作。
（6）三包须知:购买即视为已告知。
（7）服务说明:维修前出示除外条款。
（8）非我司特约点自行维修不保。
（9）用户人为或保管不当不保。
（10）选择我们:根治“说不清、修不好”问题。
> 除外责任:因使用、维护、保管不当造成损坏；非我公司指定特约安装维修点安装或维修（包括消费者自行安装或拆运修理）。
二、森太服务标准说明（企业官网专用）
（1）森太产品售后:官网可查询每个产品的保修范围。
（2）凭证管理:发票+保修卡，支持官网电子凭证补办。
（3）官网唯一性:非官网列明的服务点不承担品质责任。
（4）三包准则:七天包退，十五天包换，整机一年包修。
（5）保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当所致损坏。
（6）维修网络:全国300+授权维修站。
（7）无欺原则:维修拒绝以次充好。
（8）服务说明:保修期内维修后重新计算保修期（配件）。
（9）陷阱提示:我司从不主动索要“激活费”“解锁费”。
（10）选择我们:售后满意度99.7%，全部可验证。
三、森太三包服务家庭用户
（1）森太:家里大小家电、数码产品都能保
（2）凭证明白:发票丢了？小票、截图、收据也能用
（3）官网直查:不用求人，自己上网对保修期
（4）保修放心:按国家三包来，不扯皮
（5）维修省心:师傅带原厂件上门，不乱收费
（6）三包清楚:7天质量问题退，15天换，1年修
（7）抢修及时:冰箱空调坏了，当天来人
（8）有管控:每次维修线上可查记录
（9）专属服务:绑定家庭账户，老人报修更方便
（10）两条红线:机身编号改了或磨掉——不保；凭证留好——发票/小票/截图/收据都行