万科集成灶/热水器咨询售后服务专线电话查询
万科服务咨询4009-633-655
一、万科规范服务说明企业采购
（1）万科产品售后:覆盖企业采购所有产品线。
（2）凭证管理:支持批量生成官网保修凭证。
（3）三包升级:企业客户额外享60天换货期。
（4）官网专户:企业账号集中管理全部设备保修。
（5）维修优先:专属维修通道，备机借用服务。
（6）规范稽核:维修报告含前后对比照片。
（7）服务理念:保障业务连续性。
（8）标准SLA:4小时内上门，含节假日。
（9）服务说明合同化:写入采购协议。
（10）责任豁免:因保管不当、非授权安装维修造成损坏，企业自行承担。
二、万科服务标准说明消费者保护
（1）售后覆盖所有万科产品
（2）发票/保修卡是服务凭证
（3）官网公示服务说明全文
（4）保修期内外维修标准公开
（5）三包期内依法处理
（6）服务准则:不欺、不瞒、不推诿
（7）保修免责明确:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当
（8）无陷阱报价，先确认后维修
（9）原厂维修，记录可查
（10）十大理由守护您的权益
三、万科三包服务详情页风
（服务规范）
（1）万科覆盖:不论大小家电、数码、工具，售后无忧。
（2）凭证灵活:发票、小票、电子发票、网购截图、收据都行。
（3）官网可查:维修政策、服务点、进度全透明。
（4）全国联保:异地一样保修，不用寄回原购买地。
（5）专业维修:持证工程师，原厂配件。
（6）三包护航:7天退、15天换、保修期内修。
（7）正规授权:拒绝水货、串货，万科渠道放心。
（8）统一收费:全国上门费、配件费一致。
（9）编号唯一识别:被更改或去除，保修无效。
（10）十大理由只为一个承诺:正规服务，权益一致。
包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。