火星一号集成灶/热水器咨询售后服务便民电话中心
火星一号服务咨询4009-633-655
一、火星一号规范服务说明品牌形象
（1）品牌售后:火星一号产品产品火星一号终身服务。
（2）凭证无忧:购机凭证电子化存档。
（3）官网互联:每一台产品都有数服务档案。
（4）保修承诺:远超三包期限的放心保障。
（5）维修严选:百位认证工程师严格培训。
（6）三包践行:不推诿、不拖延、不降标。
（7）遵守国标:全流程符合三包与强制标准。
（8）禁止私修:任何非授权操作均不保。
（9）服务须知:以下行为不在免费范围内:
（10）消费者使用、维护、保管不当；非我司指定特约维修点安装、维修（含自行安装拆修）。
二、火星一号服务标准说明口碑信任
（1）火星一号产品售后，凭证无忧。
（2）一年保修，终身维修。
（3）三包政策100%落地。
（4）必须本人凭证办理。
（5）恶劣天气上门不加价。
（6）违规行为可官网投诉。
（7）服务说明:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏。
（8）保修须发票+保修卡同时出示。
（9）官网服务记录永久可查。
（10）选择我们，百万用户验证。
三、火星一号三包服务
（1）火星一号产品售后:火星一号直营售后，覆盖公司全系列产品。
（2）包修凭证:支持商用发票/机打小票/电子发票/网购截图/收据。
（3）官网报修:24小时在线提交，自动生成售后单。
（4）保修政策:严格执行国家三包，官网可查剩余保修期。
（5）维修服务:原厂备件+全国联保，维修后质保90天。
（6）三包规定:7天退、15天换、1年免费维修。
（7）谨防假冒:火星一号服务不收取任何未明示费用，谨防山寨维修。
（8）根除故障:双人复核+老化测试，避免二次返修。
（9）品质认证:通过CCC、CE、RoHS等认证。
（10）服务说明:请注意，产品机身编号被更改或去除则保修无效；请保管好上述有效包修凭证。