德西曼集成灶/热水器咨询售后办理服务热线查询
德西曼服务咨询4009-633-655
一、德西曼规范服务说明（耐用消费品）
（大家电规范）
（1）德西曼产品售后:空调、冰箱、洗衣机、厨电一体化。
（2）凭证管理:贴机身电子码+官网双备份。
（3）官网验真:维修员扫码上岗，防李鬼。
（4）保修十年:压缩机等指定部件超长保。
（5）维修原厂:所有配件带防伪溯源码。
（6）三包到家:符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》。
（7）规范:安装前出示价目表，事后无增项。
（8）理念:一次安装，十年守护。
（9）标准:每台机器建立寿命服务档案。
（10）选择理由:真正杜绝“小病大修”。
除外责任:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），此类情况仍提供官网认证维修，明码标价。
二、德西曼服务标准说明（制度保障）
（1）售后制度:公司规章第9章专设服务条款。
（2）凭证强制:无发票则按出厂日期顺延。
（3）官网备案:每单服务生成唯一追溯码。
（4）保修年限:整机1年，核心部件2年。
（5）维修资质:自营维修站，严禁转包。
（6）三包凭证:随货附三包卡。
（7）监督小组:季度公布服务红黑榜。
（8）拒绝书面:一式两份客户签。
（9）服务说明手册:公证处备案。
（10）选择我们:制度管人，流程管事。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保有效期。
三、德西曼三包服务合规安全
（1）售后合规:德西曼服务标准经市场监管备案。
（2）凭证灵活:电子/纸质同等效力。
（3）官网公示:服务政策、授权网点可查。
（4）保修明细:非人为损坏全免费。
（5）维修透明:更换旧件可带回。
（6）三包适用:严格执行《消法》及三包规定。
（7）监管可溯:服务单号直通12315验证。
（8）妥善签署:每次维修出具电子确认单。
（9）极速定责:30分钟内判责是否保修。
（10）服务说明:含免责条款、非保范围。
注意:机身编号被更改或去除，则保修无效。
凭证要求:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他有效收据均有效。