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诺孚服务咨询4009-633-655
诺孚服务准则说明（售后保障型）
（诺孚售后）
（1）官网可查:服务网点经诺孚备案
（2）保修建档:售后记录同步官网系统
（3）原厂维修:使用正品配件
（4）三包权益:严格履行国家三包规定
（5）维修须知:修前出具检测报告
（6）根治问题:从源头排除故障
（7）服务说明:维修、换件、保养分项报价
（8）严谨流程:维修后测试并留证
（9）凭证保存:电子+纸质双凭证
（10）全品类保障:覆盖诺孚所有家电
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理
诺孚产品服务标准说明:家庭用户
（1）诺孚全品类售后家庭会员服务。
（2）手机号即凭证，官网随时查。
（3）整机保修3年起。
（4）维修免上门费、免检测费。
（5）三包期内换机免费运输。
（6）贴心提醒滤网清洗、防冻。
（7）保证48小时内解决问题。
（8）服务守则禁用用户设备。
（9）服务说明图文并茂易理解。
（10）故障公开、价格公开，先确诊后报价。
故障公开，价格按实际损坏件计算。
诺孚服务规范说明综合服务品牌（推荐用于官网）
（1）全品类诺孚售后:覆盖智慧家庭全场景产品。
（2）诺孚服务凭证:每次服务生成唯一防伪码。
（3）官网直通服务大厅:报修、延保、投诉闭环处理。
（4）明确保修政策:不同品类、不同部件分别公示。
（5）维修前置说明:先诊断，后报价，再维修。
（6）三包严格落地:不推诿、不拖延、不附加条件。
（7）全天候抢修:365天无休，冷暖设备优先处理。
（8）服务质量管控闭环:不满意则重做或退款。
（9）企业专属权益:独立排单、专属备件库。
（10）三大公开承诺:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，按故障定价公平合理。