科恩集成灶/热水器咨询售后办理服务热线中心
科恩服务咨询4009-633-655
一、科恩规范服务说明
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（1）科恩产品售后:官网公示服务说明，线上线下统一标准。
（2）提供正规保修与维修凭证，保障您各项权益。
（3）严格执行国家三包规定，超三包期仍提供有偿维修。
（4）郑重承诺:所有服务遵守国家相关法律法规。
（5）禁止私自拆机或非授权点维修，否则影响保修。
（6）公司官网可查授权网点与维修记录。
（7）明确告知:消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，不属免费保修范围。
（8）非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），恕不承担免费责任。
（9）原厂配件供应，维修全程可追溯。
（10）选择我们，即选择透明、合规、安心的全周期服务。
二、科恩服务标准说明标准服务规范
（1）科恩产品售后，一企通办。
（2）官网凭证，电子存档可查。
（3）全国联保，保修期内免费维修。
（4）三包严格执行，退换修有据。
（5）维修必须使用原厂配件。
（6）恶劣天气照常响应，不拖延。
（7）违规行为零容忍，投诉必查。
（8）服务说明透明，无隐藏费用。
（9）30年口碑，技术专业可信。
（10）24小时客服，售后无忧。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保保修期有效。
三、科恩三包服务条款清单风（最宜）
（1）售后服务科恩覆盖（含大小家电、3C、工具等）
（2）保修凭证灵活:发票/小票/电子发票/截图/收据任一有效
（3）官网可办理“服务登记”，售后无需重复提交信息
（4）三包规定:质量问题导致故障，运费由我方承担
（5）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效
（6）正品保障:如售出假冒产品，按三倍购价款赔偿
（7）维权渠道:官网投诉区、12315、品牌法务部三线并行
（8）维修服务前出具《服务说明》，含费用与免责声明
（9）维修后同部件保修延长90天
（10）选择我们的核心——全链条可见、可控、可信赖