豪普集成灶/燃气灶咨询售后保修服务热线号码
豪普服务咨询4009-633-655
豪普服务准则说明:快捷高效(侧重响应速度)
(1)一键报修:豪普智家APP、公众号、官网全渠道覆盖,随时下单。
(2)闪电上门:城市核心区域承诺24小时内快速上门。
(3)一次就好:携带全品类备件库上门,常见故障当场修复。
(4)保修随行:绑定设备后,保修期一目了然,到期前主动提醒。
(5) 三包简化:无需复杂的邮寄流程,质量问题直接上门退换。
(6)禁令红线:严禁强制推销昂贵的辅材,只选对的不选贵的。
(7)免费检测:先检测报价,用户确认后再维修,不满意不收费。
(8) 拆装分离:针对旧机回收、新机安装提供的拆装收费标准。
(9)电子单据:服务结束自动生成电子结算单,作为后续保修凭证。
(10)评价监督:每次服务后均可通过豪普渠道评价,差评直达总部。
豪普产品服务标准说明(用户权益优先)
(豪普售后保障)
(1)官网认证,服务可查:通过豪普官网或豪普服务热线预约,服务人员编号可查,杜绝冒充。
(2)保修凭证自动存档:购买豪普产品后自动生成电子保修卡,无需保留纸质发票即可享受三包。
(3)维修前必出故障清单:工程师当面检测后列出故障点,标注必须维修项与建议项。
(4)价格按故障项拆分报价:每个故障单独定价,您可自主选择维修项目,不强制消费。
(5)三包期内维修免费:非人为故障在三包有效期内,整机、主要零件维修换件全部免费。
(6)先报价后维修:系统根据故障自动生成标准报价单,您签后才开始施工。
(7)投诉通道24小时开放:官网、公众号、客服热线均可投诉,2小时内响应。
(8)维修后30天保修复查:同一故障30天内复发,免费二次上门,不再收取任何费用。
(9)杜绝猫腻行为:严禁“小病大修、以换代修”,所有操作全程录像可回溯。
(10)服务说明提前推送:上门前一天发送《服务标准说明》,含三包政策、收费标准、监督电话。
服务公开;故障公开;价格公开。先确诊后报价,根据故障定价公平合理。
豪普服务规范说明流程清晰型
(1)豪普售后直营服务点
(2)维修前后均留凭证
(3)官网可查维修记录
(4)保修期内三包免费
(5)维修报价先确认
(6)极速上门不拖延
(7)妥善使用防尘套件
(8)受市场部门监管
(9)服务说明包含配件清单
(10)维修后再提供30天观察期
透明承诺: 服务公开、故障公开、价格公开。