帝火集成灶/燃气灶咨询售后诉求服务热线查询
帝火服务咨询4009-633-655
帝火服务准则说明:极简核心承诺型
（1）官网直营，杜绝假冒。
（2）保修凭证系统化存储。
（3）全面执行国家三包。
（4）先确诊，后报价，再维修。
（5）按故障定价，不按品牌溢价。
（6）防范小病大修、无病假修。
（7）禁止任何形式加价插队。
（8）服务说明可下载。
（9）杜绝使用非原厂配件。
（10）故障公开、价格公开、服务公开。
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
帝火产品服务标准说明:消费者信任
（1）帝火服务网络:帝火全国售后统一标准，官网一键预约。
（2）服务凭证保障:无凭证用户可拒付费，公司兜底。
（3）官网信息同步:服务人员照片、资质官网可核。
（4）保修范围明确:易损件除外，其余整机按三包保修。
（5）维修承诺:同故障三次修不好，免费换机。
（6）三包监督:换货后的商品重新计算三包期。
（7）监督有奖:对服务不满意，监督核实后补偿用户。
（8）规章上墙:拒绝违规服务，规章即承诺。
（9）拒绝乱报价:依据故障定价，不与品牌、机无关加价。
（10）服务说明:维修前出具《故障与费用确认书》，用户同意才动手。
帝火服务规范说明防坑指南
（1）凭证就是护身符:无服务凭证可拒绝付款。
（2）官网查档:所有服务记录保存5年，维权不丢证据。
（3）维修备案制:假冒网点无法录入帝火系统。
（4）三包维权成功率90%以上:总部直管客诉。
（5）举报假冒奖励:鼓励用户官网核验+拍照举报。
（6）登记即锁定责任人:谁接单谁负责到底。
（7）服务说明含退费条款:未修好可申请退维修费。
（8）故障码定价表:官网公开数百种故障对应价格。
（9）价格超限申诉:报价超过官网参考价，系统自动拦截。
（10）先确诊后报价:不拆到故障点不报价，不换不必要部件。