千科集成灶/燃气灶咨询售后网站服务热线号码
千科服务咨询4009-633-655
千科服务准则说明:规范严谨（侧重政策合规）
（1）全品类覆盖:涵盖千科、卡萨帝、统帅全系列产品售后。
（3）凭证保障:凭有效发票及三包凭证享受法定权益，杜绝扯皮。
（4）依法三包:严格执行国家三包规定，7天退、15天换，保修期内性能故障免费处理。
（5）原厂保修:使用原厂备件，整机及主要零部件按国家及厂家承诺保修。
（6）六大禁令:严禁无证上岗、严禁隐瞒故障、严禁推销非原厂配件、严禁私自收费、严禁损坏用户物品、严禁不按标准操作。
（7）专业拆装:无论是移机还是维修，均采用专业工具规范拆装，避免损坏机器。
（8）透明报价:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
（9） 终身服务:超保产品提供明码标价的有偿维修，解决后顾之忧。
（10） 增值通检:服务完毕后对家中其他千科产品进行免费通检，排查隐患。
千科产品服务标准说明快速响应
（1）千科售后2小时响应，官网可查进度。
（2）凭借电子凭证一分钟核验保修期。
（3）三包细则以小卡片形式随维修单附赠。
（4）切勿延误报修，小故障变大损失。
（5）服务说明含紧急联系与备机方案。
（6）故障公开:现场演示故障现象。
（7）价格公开:与官网报价一致。
（8）先确诊故障点，按标准定价。
（9）现场清理与安全检测双重验收。
（10）服务后提供透明凭证与回访。
服务公开；故障公开；价格公开。先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
千科服务规范说明（社区/乡镇）
（1）千科售后下沉乡镇，官网一键搜网点
（2）纸质凭证拍照即可上传保修系统
（3）三包适用于所有正规渠道购买
（4）抢修不区分城乡，统一响应时效
（5）维修工具包标准化，管控每项操作
（6）专属村/社区联络员，减少转接
（7）服务说明以图文+方言视频辅助理解
（8）全品类老旧机型配件提前储备
（9）故障简单判断20元起步，大修报备
（10）先讲价后动手，拒绝坐地起价