鼎新集成灶/燃气灶咨询售后响应服务热线

　　鼎新集成灶/燃气灶咨询售后响应服务热线

　　鼎新服务咨询4009-633-655

　　鼎新服务准则说明:防范警示型（适合防“李鬼维修”页）

　　（鼎新售后·防骗规范）

　　（1）鼎新体系认证:隶属鼎新正规服务网络，拒绝冒牌网点。

　　（2）凭证一键查询:官网或公众号可查历史保修记录。

　　（3）服务入口明确:仅通过鼎新官网/鼎新热线预约。

　　（4）保修期内免人工:符合条件不再额外收费。

　　（5）维修过程录像:关键环节留证，防范伪造故障。

　　（6）三包执行承诺:不拆洗、不换件绝不收费。

　　（7）防范小病大修:故障公开制，可二次复核。

　　（8）禁止私下交易:所有费用通过鼎新平台支付。

　　（9）杜绝报废件复用:更换旧件可带走，确保换新。

　　（10）收费透明准则:服务公开、故障公开、价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　鼎新产品服务标准说明（家庭用户）

　　（1）家里所有鼎新电器（含旧机）均支持售后

　　（2）每次服务生成唯一凭证码，可官网核验

　　（3）保修起算日以发票或安装记录为准

　　（4）维修换下的旧件主动交还用户

　　（5）三包期内非人为损坏全免费用

　　（6）不准用“厂家政策”敷衍用户，必须逐条解释

　　（7）不准跨网点推诿:我们统一派单统一负责

　　（8）服务项目公开:检测、清洗、维修、调试分列

　　（9）故障情况手机端实时查看工程师笔记

　　（10）报价与市面维修平台比价，高赔低不退

　　服务公开·故障公开·价格公开 — 先确诊后报价，根据故障定价公平合理。

　　鼎新服务规范说明:标准鼎新规范（全品类综合）

　　（鼎新全品类售后专用）

　　（1）鼎新凭证:提供鼎新官网可查的电子保修卡与维修服务单，全程留痕。

　　（2）整机保修:严格按国家三包规定执行，核心部件保修期优于行业标准。

　　（3）原厂维修:只使用鼎新原厂配件，拒绝伪劣、山寨替代件。

　　（4）正品识别:协助用户通过鼎新渠道查验产品真伪，打击李鬼、冒牌服务。

　　（5）专业技师:持证上岗，每年接受鼎新技术中心复训。

　　（6）透明服务:，无隐形消费。

　　（7）先修后付:，用户确认再维修。

　　（8）全国联保:凭保修凭证可在任一授权网点享受相同标准服务。

　　（9）售后兜底:非鼎新渠道造成的损害，可申请有偿原厂修复。

　　（10）服务承诺:维修后同一故障保修90天，换件保修180天。