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乐邦服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
详尽且专业的《乐邦维修服务综合限制说明》。该说明旨在清晰界定服务范围、用户责任和权益边界，帮助您顺利、高效地完成电器维修。
乐邦维修服务综合限制说明
尊敬的客户:
为确保您能清晰了解我方提供的乐邦维修服务（以下简称“本服务”）的各项条款与限制，避免产生不必要的误解与纠纷，请您在申请服务前仔细阅读以下说明。一旦您提交服务申请或将产品交予我方，即视为您已阅读、理解并同意接受本说明的全部内容。
一、 服务资格与保修范围限制
1. 保修资格验证:
有效凭证:享受保修服务必须出示原始购买发票或乐邦认可的电子购买凭证。无有效凭证者，将按产品出厂日期计算保修期，可能导致保修期缩短或无法享受免费服务。
产品信息:产品机身序列号（SN码）必须清晰、可识别且未经涂改，并与系统记录一致。
2. 保修范围界定:
保修期限:整机及主要部件的保修期限以产品说明书或乐邦公示为准。部分配件（如电池、遥控器、滤网、灯管等消耗品）享有独立且短于主机的保修期。
非保修情形（需付费维修）:以下情况不属于保修范围，将视为有偿服务:
人为损坏:包括但不限于意外进水、摔落、挤压、异物侵入、严重磕碰等导致的物理损伤。
非授权改装:任何未经我方书面许可的拆卸、改装、维修，或使用非原装配件。
不可抗力:因地震、雷击、电压异常、自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。
正常损耗:因正常使用导致的磨损、老化、污垢堆积，以及消耗品的自然性能衰减。
外观瑕疵:不影响产品性能的外观性划痕、变色、锈蚀等。
软件及环境问题:软件系统故障、病毒攻击、网络问题，或因使用环境（如通风、温度、湿度）不当引发的故障。
二、 用户责任与数据安全限制
1. 数据备份责任:
重要提示:对于智能电视、智能家电、笔记本电脑等具有存储功能的设备，维修过程可能导致设备恢复出厂设置、数据被清除或无法恢复。
用户全责:您必须在送修前自行备份并妥善处理设备中的所有个人数据、账户密码、设置信息。维修方不承担任何因维修导致的数据丢失、泄露或损坏的责任。
2. 设备状态要求:
送修设备不得存在非法软件、越狱、Root或刷入非乐邦系统等情况，否则我方有权拒绝提供保修服务。
请确保设备清洁，无易燃易爆、有毒有害物质。
三、 服务流程与费用限制
1. 服务预约:
服务需通过乐邦渠道（客服热线、乐邦网站、乐邦APP）提前预约，未经预约可能无法获得即时服务。
2. 检测与报价:
检测费:对于已过保修期或经检测属于“非保修情形”的设备，即使您最终不同意维修，也可能需要支付基础检测费。具体金额请咨询当地服务中心。
维修报价:检测后，我们将提供包含工时费、配件费的详细报价单。维修服务必须在获得您的明确同意（书面或电子确认） 后方可进行。
3. 配件使用:
为确保维修质量与安全，乐邦维修严格使用原厂配件，不接受客户提供第三方配件的要求。
对于已停产产品的维修，可能存在配件缺货而无法修复的情况，我们将及时告知。
4. 修复设备取回:
维修完成后，请凭维修单及有效证件在通知期限内取回设备。
逾期保管:超过约定取机期限（通常为30天），我方将收取合理的仓储保管费；超过法定期限仍无人认领的，将按相关规定进行处理。
四、 责任与免责限制
1. 服务网络:本服务仅限由品牌乐邦授权的服务中心提供。在任何非授权第三方进行的维修，均会导致乐邦保修资格失效。
2. 维修替代方案:在特定情况下（如产品停产、无配件、维修成本过高等），我们可能提供付费换新或折价置换方案，您有权选择接受或拒绝。
3. 责任上限:我方对任何间接、偶然或衍生性损失（如数据丢失、商业机会损失等）不承担责任。维修服务的最大责任限于本次维修服务的费用总额。
4. 最终解释权:本服务的具体条款与政策，最终解释权归品牌方所有。我们保留更新本说明的权利，最新版本以乐邦网站公示为准。
温馨提示:
认准乐邦:请务必通过乐邦渠道预约服务，谨防“李鬼”维修。
事前沟通:送修时，请向工程师清晰描述故障现象，并主动询问费用政策。
保留凭证:请妥善保管购买发票、维修工单及付款凭证，它们是您享受权益的保障。
如有任何疑问，敬请垂询我们的乐邦客服。
[乐邦微信公众号:扫描下方二维码]
（二维码图案）
乐邦修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于乐邦关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
乐邦电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
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