力巨人集成灶/热水器售后保修服务热线号码
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力巨人服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
我将为您综合整理中国大陆关于电器的“三包”政策核心内容。请注意，具体产品的保修范围和期限可能因品牌、品类有所不同，但均不得低于国家强制性标准。
一、核心定义:“三包”是什么
“三包”是指修理、更换、退货三项服务，是销售者对消费者购买的产品承担的法定责任。其法律依据主要是《中华人民共和国消费者权益保护法》和原国家质检总局发布的《部分商品修理更换退货责任规定》。
二、三包有效期计算
起始日:自开具购货发票之日起计算。
扣除日:修理占用和无零配件待修的时间应从三包有效期内扣除。
凭证:发票和三包凭证是享受三包服务的核心依据，请务必妥善保管。
三、各品类主要商品三包期限（国家规定最低标准）
1. 整机三包有效期:
大家电（如电视、冰箱、集成灶、洗衣机）:1年
小家电（如微波炉、电饭煲、吸尘器）:1年
数码产品（如手机、平板电脑）:1年（手机执行更具体的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》）
2. 主要部件三包有效期:
大家电（如集成灶压缩机、冰箱压缩机、电视显像管/显示屏等）:3年
（注:不同品类的主要部件目录有具体规定，需查看产品三包凭证。）
四、三包期内具体服务细则
1. 7日内:出现性能故障，可选择退货、换货或修理
产品自售出之日起7日内，发生性能故障（非人为损坏），消费者有权要求全额退货。
2. 8日至15日内:出现性能故障，可选择换货或修理
产品自售出之日起第8日至第15日内，发生性能故障，消费者有权要求换货（同型号同规格）或修理。
3. 三包有效期内:
修理:产品出现性能故障，应提供免费修理。经过两次修理，仍不能正常使用的，凭维修记录和证明，消费者可以要求换货（或退货）。
换货:
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
符合换货条件，但销售者无同型号同规格产品，消费者可要求退货；有货但消费者不愿换货而要求退货的，销售者应予以退货，并可能按规定收取少量折旧费。
退货（在三包有效期内，符合以下条件之一）:
产品自售出之日起7日内发生性能故障。
产品自售出之日起8日至15日内发生性能故障，且消费者选择退货。
经过两次修理仍不能正常使用。
换货时，无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号、规格产品。
（对于大家电）因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好；或因修理者自身原因，自送修之日起超过30日未修好。
五、不属于三包范围的情况（常见免责条款）
1. 超过三包有效期。
2. 无法提供有效购货发票和三包凭证，或凭证信息与产品不符、被涂改。
3. 因未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的。
4. 非承担三包的修理者私自拆动或维修造成损坏的。
5. 因不可抗力（如火灾、水灾、地震、电压异常）造成损坏的。
6. 产品本身无故障，因消费者个人主观感受（如外观瑕疵、颜色偏好）要求退换的。
7. 消耗品、附件（如遥控器电池、滤网、门封条等自然损耗部件）通常不属整机三包范围，但有单独的保修说明。
六、重要注意事项
1. 优先查看产品自带的三包凭证:制造商提供的三包凭证中规定的条款不得低于国家规定，且可能提供更优的服务（如整机保修2年、主要部件保修5年等）。
2. 保留所有证据:购买发票、三包卡、维修记录单、沟通记录（聊天记录、邮件、录音）等务必保存好。
3. 官方渠道优先:出现问题时，首先联系品牌官方客服或前往官方授权服务网点，以确保服务质量并避免因非官方维修导致三包失效。
4. “性能故障”的认定:通常需要由厂家或指定的售后服务机构进行检测鉴定。若对检测结果有异议，可向市场监督管理部门（）投诉或申请第三方鉴定。
总结建议
购买电器后:
1. 立即核对:检查三包凭证是否填写完整，并妥善保管发票。
2. 仔细阅读:认真阅读产品说明书和三包条款，了解自己的权利和产品的保修范围。
3. 遇事不慌:出现问题后，按照“7日-15日-三包期内”的时间线和上述规则，与商家或厂家理性沟通，维护自身合法权益。
如需解决具体纠纷，可拨打 消费者投诉举报热线或通过全国平台网站/APP进行投诉举报。
力巨人修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于力巨人关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
力巨人电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如集成灶、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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