诚帝热水器/燃气灶售后台服务热线多少
诚帝服务咨询4006-189-123
诚帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
清晰、全面且结构化的诚帝保修期外服务综合说明。它涵盖了核心原则、流程、费用和消费者权益，适用于绝大多数主流家电品牌。
诚帝保修期外服务综合说明
当您的电器产品超过制造商提供的免费保修期后，您所获得的所有售后服务均属于“保修期外服务”。以下是此类服务的标准化说明。
一、 核心原则
1. 有偿服务原则:保修期外的所有服务（检测、维修、保养等）均需用户自费。
2. 用户自愿原则:在知晓费用明细后，用户有权选择是否接受服务。
3. 配件保修原则:保修期外更换的新配件，享有独立的保修期。
二、 标准服务流程
1. 报修预约:通过品牌诚帝客服热线、诚帝网站、诚帝APP或微信公众号等唯一认证渠道进行预约。
2. 故障诊断:授权服务工程师上门，对产品进行检测，判断故障原因。
3. 费用报价:工程师根据检测结果，向您出示详细的费用报价单，包括检测费、维修费、配件费及可能的其他费用。
4. 用户确认:您需签字确认同意报价后，工程师才会开始维修。若不同意，则需支付基础检测费。
5. 完成维修:维修完成后，工程师会进行测试，并向您解释故障原因。
6. 填写凭证:工程师填写维修服务工单，您需核对内容并签收。工单是您的重要权益凭证。
三、 费用构成详解
保修期外维修总费用通常由以下几部分累加构成:
| 费用项目 | 说明 | 备注 |
| 上门检测费 | 工程师上门进行故障诊断的基础劳务费。 | 无论是否维修，通常都需支付。 费用标准因城市、产品品类而异。 |
| 维修人工费 | 根据维修项目的复杂程度和耗时计算的劳务费。 | 品牌有分级标准（如小修、中修、大修）。 |
| 配件材料费 | 更换故障零部件的费用。 | 这是最主要的费用部分。 价格以诚帝统一报价为准。 |
| 远程交通费 | 如用户地址超出常规服务范围（如偏远郊区），可能产生的附加费。 | 预约时客服通常会提前告知。 |
注意:所有费用应在维修前透明报价，并在《维修服务工单》上逐项列明。
四、 更换配件的保修期
在保修期外维修中更换的全新原厂配件，自维修完成之日起，享有不少于90天的保修期（部分品牌或重要配件可能提供180天或更长时间）。
此保修仅针对该更换的配件本身。若在此期间同一配件再次出现相同故障，可免费维修。
五、 给消费者的重要建议与权益提醒
1. 核实诚帝身份:
谨防网络上搜索到的“400”或“山寨”维修电话//。务必以产品说明书、机身铭牌或品牌官网公布的联络方式为准。
工程师上门时，可要求出示工牌并核对身份。
2. 掌握知情权与选择权:
知情权:有权要求提前了解收费标准和配件价格区间。
选择权:在维修前，您有权在知晓全部费用后，决定“修”或“不修”。
旧件归属:更换下来的故障旧配件，通常由服务商回收。您如有需要，可当场提出保留。
3. 务必索取并保管凭证:
维修服务工单是唯一有效凭证，务必确保其填写完整，并加盖服务网点公章。它应包含:
用户信息、产品型号、序列号
故障现象、维修措施、更换配件编号
所有费用明细（分项列出）
本次更换配件的保修期限
维修日期、工程师签字、服务商信息
4. 评估维修价值:
对于使用年限过长（如超过8年） 或核心部件（如电视屏幕、冰箱压缩机）损坏且维修报价过高（超过当前产品残值50%） 的电器，建议综合考虑产品寿命、能耗与维修成本，权衡“维修”与“换新”的利弊。
5. 考虑延保服务:
部分品牌提供延保产品，可在原厂保修结束前购买，以覆盖未来的维修成本。请通过诚帝渠道了解详情。
总结
保修期外服务是电器全生命周期管理的正常环节。遵循 “先报价，后维修；凭工单，享保障” 的原则，通过诚帝渠道获取服务，并保留好维修凭证，是您在保修期外维护自身合法权益的最有效方式。
诚帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于诚帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
诚帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国诚帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
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