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华帝服务十要十不准:
十要
（1）工作作风要迅速；
（2）言谈举止要文明；
（3）服装鞋帽要整洁；
（4）上门服务要准时；
（5）安装服务要致谢；
（6）维修服务要道歉；
（7）咨询服务要微笑；
（8）解决问题要彻底；
（9）对待用户要真诚；
（10）爱护企业要同心。
十不准
（1）不准拒绝服务；
（2）不准违规操作；
（3）不准无证上岗；
（4）不准上门延误；
（5）不准乱讲禁语；
（6）不准态度恶劣；
（7）不准过度营销；
（8）不准推诿扯皮；
（9）不准违规收费；
（10）不准弄虚作假。
综合性的“华帝非授权维修服务说明”，旨在从消费者和华帝品牌两个角度，清晰阐述相关定义、风险、权益和注意事项。
华帝非授权维修服务综合说明
一、 核心定义与区分
1. 华帝授权维修服务:
定义:由电器品牌方（制造商）直接授权、认证、管理和监督的维修服务网点。
特征:使用原厂零部件、配备经品牌专业培训的技师、遵循华帝维修工艺标准、维修记录纳入华帝系统、享受华帝保修政策延续。
2. 非授权维修服务（第三方维修）:
定义:未经品牌方正式授权，由独立第三方公司或个人提供的维修服务。
常见类型:街边维修店、线上维修平台、个体维修师傅、非授权的“特约”维修点。
二、 选择非授权维修可能面临的风险与问题
1. 零部件风险:
非原厂件:可能使用仿冒、翻新、拆机或劣质零部件，影响性能、安全性和寿命。
兼容性问题:非标准件可能导致设备运行不稳定或损坏其他部件。
2. 技术能力风险:
技师可能未经过品牌专业培训，不熟悉特定型号的内部结构、核心技术和安全规范。
维修工艺不达标，可能导致问题复发或引发新故障。
3. 权益与保修风险:
丧失华帝保修:大多数品牌明确规定，一旦设备被非授权方拆修，其剩余的华帝保修资格将立即自动失效。
无维修记录:维修记录不被华帝认可，影响后续任何华帝售后判断。
维权困难:出现维修纠纷、二次损坏或安全事故时，难以界定责任，品牌方不承担责任，消费者需直接与维修方交涉，维权成本高。
4. 安全与隐私风险:
安全隐患:不当维修可能引发短路、漏电、起火等安全事故（尤其是涉及电源、电池、高压部件的产品）。
隐私泄露:对于智能电视、摄像头、手机等产品，非正规维修可能存在数据窃取或植入恶意软件的风险。
5. 服务与价格不透明:
可能存在“小病大修”、虚报价格、更换无需更换的部件等问题。
缺乏统一的服务标准和价格体系。
三、 华帝品牌方的典型声明立场
品牌方通常会在官网、用户手册或保修卡中明确声明:
“为确保产品质量与用户安全，建议您前往华帝授权服务中心进行维修。”
“因非授权维修、改装、使用非原厂配件导致的损坏，不在保修范围之内。”
“对于非授权维修所引发的一切后果，本公司不承担任何责任。”
四、 给消费者的建议与注意事项
1. 优先核实授权信息:
维修前，务必通过品牌华帝网站、华帝APP、华帝客服电话//查询和确认授权维修网点地址。
警惕网络上假冒的“400”电话//或山寨官网。
2. 权衡利弊做出选择:
适合选择华帝授权维修的情况:设备在保修期内、高端或新型号产品、故障涉及核心主板或安全部件、重视数据安全和长期稳定性。
可能考虑非授权维修的情况:设备已过保修期且型号老旧、华帝维修报价极高、故障简单明确（如外屏破裂、电池更换）且维修方口碑极佳。但必须明确接受所有相关风险。
3. 选择非授权维修时的自保措施:
留存证据:维修前对设备外观、故障现象拍照录像。
明确约定:要求维修方书面或清晰文字约定故障点、更换的部件（品牌、新旧）、价格、保修期。
索要凭证:要求提供列明更换零部件明细的票据或单据。
保留旧件:要求返还被更换下来的旧零部件，以防“假换”。
选择有实体店或平台担保的:优先选择有固定经营场所或大型O2O平台提供保障的维修商。
五、 总结
| 对比维度 | 华帝授权维修 | 非授权维修 |
| :--- | :--- | :--- |
| 核心保障 | 品牌信用背书，原厂标准 | 维修商自身信誉 |
| 零部件 | 原厂正品，质量可靠 | 来源不明，质量参差不齐 |
| 技术 | 专业培训，熟悉产品 | 依赖师傅个人经验 |
| 保修权益 | 享受或延续华帝保修 | 华帝保修失效，仅享维修方短期保修 |
| 价格 | 公开透明，通常较高 | 灵活，可能较低，但需防陷阱 |
| 安全性 | 高，符合安全规范 | 存在一定风险 |
| 适合场景 | 保修期内、重要/复杂故障、注重安全与长期使用 | 过保后的小故障、追求低成本、老旧机型 |
最终建议:维修电器不仅是“修复故障”，更是对设备安全性、可靠性及长期价值的一次投资。为了您的财产与人身安全，以及获得稳定可靠的售后服务，我们强烈建议您优先选择华帝授权维修渠道。 如果选择非授权服务，请务必谨慎判断，并做好风险防范。
华帝修理者应当承担以下责任和义务:
（1）修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
（2）承担三包有效期内的免费修理、机器维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
（3）维护销售者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部件和元器件；
（4）按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用于修理；
（5）接受生产者、销售者的监督和检查；
（6）保持常用维修部件和元器件的储备量，确保维修工作正常进行，避免因维修部件和元器件缺少延误维修时间；
（7）认真、如实、完整地填写维修记录，记录故障、修理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的产品和维修记录；
（8）承担因自身修理失误造成的责任和损失；
（9）妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
关于华帝关于电器维修后保修期的规定。以下是详细解答:
华帝电器保修期的基本规定
“7日”规定:根据相关法律法规，产品自售出之日起7日内，若发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
“15日”规定:产品自售出之日起15日内，若发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三包有效期:
“三包”有效期自开具发票之日起计算，对于不同的商品，如热水器、家电等，其“三包”有效期整机分别为半年至一年，主要部件为一年至三年。
在“三包”有效期内，若产品经修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。
“90日”与“30日”规定:
因生产者未供应零配件，导致自送修之日起超过90日未修好的，修理者需注明，销售者据此免费为消费者调换产品。
因修理者自身原因使修理超过30日的，修理者需免费为消费者调换产品，并承担费用。
“5年”规定:生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
维修后的保修期处理
维修后的产品应能保证正常使用30日以上。若维修后产品在短期内再次出现故障，消费者有权要求进一步维修或更换。
换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
不实行三包的情形
消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
非承担三包修理者拆动造成损坏的。
无三包凭证及有效发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符、涂改的。
因不可抗力造成损坏的。
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全国华帝报修服务网点、
统一维修城市:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州
、厦门、哈尔滨、济南、温州、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、南宁、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、
汕头、湖州、盐城、镇江、洛阳、泰州、唐山、漳州、赣州、廊坊、芜湖、银川、遵义、江门、莆田、湛江、淄博、安庆、肇庆、岳阳、襄阳、株洲、乐山、眉山、三亚、宝鸡、
阜阳、攀枝花、绵阳、淮安、遂宁、连云港、柳州、玉林、西宁、泸州、秦皇岛、怀化、娄底、大同、濮阳、蚌埠、清远、保定、衢州、晋城、渭南、广安、咸阳、吉安、德阳、
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